2018第一屆數位金融服務

最佳銀行大賞

Global Views - - 第一頁 - 企劃、撰文╱林讓均、蕭歆諺、沈瑜責任編輯╱曹岡陽責任美編╱劉麗堅

首 獎╱中國信託楷模獎╱台新銀行、玉山銀行、台北富邦銀行傑出獎╱王道銀行、國泰世華銀行

誰是數位金融服務專家?《遠見雜誌》舉行第一屆「數位金融服務最佳銀行大賞」,評比民眾最常使用的「線上轉帳換匯」「數位帳戶」「行動支付」等九大面向,針對38家本國銀行,分別詢問業者與民眾後給予評價,得出最佳銀行榜單。其中,中國信託在七大面向皆獲得第一名肯定,堪稱數位金融服務霸主。此外,「楷模獎」由台新銀行、玉山銀行及台北富邦銀行拿下;「傑出獎」則由王道銀行與國泰世華銀行奪得,上述贏家的數位金融方案多是業界佼佼者,也獲得消費者高度肯定。《遠見》未來將透過每年一度的評選,鼓舞台灣的銀行業者,更加精進數位金融服務!

心購物後,你不是從掏錢包,而是改成刷手機;想開個帳戶,你不再跑分行排隊,而是透過手機就開通數位帳戶。順便,你按一按螢幕,就讓機器人幫你理財。如今,數位金融服務像水龍頭一樣,接入各種生活場景,現在的你,已經回不去了。

Bank3.0政策在2015年元月由金管會鳴槍起跑,至今已過了三年多,各家金融業者推出的數位服務逐漸改變民眾的金融行為。但,究竟民眾對台灣的數位金融服務滿意嗎?哪一家銀行所端出的數金服務,最受民眾青睞與業界肯定?

全台銀行業者較勁六大贏家成績卓越

為了找出答案,做為推動業界前進的助力,《遠見雜誌》開辦「2018第一屆數位金融服務最佳銀 行大賞」,與「遠見研究調查」「EOLembrain東方快線」共同舉行大規模調查,分別對整體金融業者與20∼49歲消費者族群發出問卷。本次調查,評分項目除了包含對「整體銀行數位金融服務」的評分,也參考金管會自2015年陸續開放的數位金融業務,整理出八項,包括「優化數位銀行介面」「數位帳戶的建置」「行動支付服務」「線上客服/聊天機器人」「在社群媒體平台上提供或連結數位金融服務」「線上轉帳/換匯服務」「借貸/融資服務」「行動繳費稅」。

今年針對中央銀行名單上的38家本國銀行,分別詢問業者與消費者,給予評價,但會在各項中剔除未提供該項服務的銀行。之後,整併兩份調查、加權計分之後,得出台灣第一份數位金融服務最

誰是台灣數位金融服務的專家?《遠見雜誌》2018第一屆「數位金融服務最佳銀行大賞」,由「中國信託商業銀行」拔得頭籌、坐上總榜冠軍寶座。

張智傑攝

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