2018第一屆數位金融服務
最佳銀行大賞
首 獎╱中國信託楷模獎╱台新銀行、玉山銀行、台北富邦銀行傑出獎╱王道銀行、國泰世華銀行
誰是數位金融服務專家？《遠見雜誌》舉行第一屆「數位金融服務最佳銀行大賞」，評比民眾最常使用的「線上轉帳換匯」「數位帳戶」「行動支付」等九大面向，針對38家本國銀行，分別詢問業者與民眾後給予評價，得出最佳銀行榜單。其中，中國信託在七大面向皆獲得第一名肯定，堪稱數位金融服務霸主。此外，「楷模獎」由台新銀行、玉山銀行及台北富邦銀行拿下；「傑出獎」則由王道銀行與國泰世華銀行奪得，上述贏家的數位金融方案多是業界佼佼者，也獲得消費者高度肯定。《遠見》未來將透過每年一度的評選，鼓舞台灣的銀行業者，更加精進數位金融服務！
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心購物後，你不是從掏錢包，而是改成刷手機；想開個帳戶，你不再跑分行排隊，而是透過手機就開通數位帳戶。順便，你按一按螢幕，就讓機器人幫你理財。如今，數位金融服務像水龍頭一樣，接入各種生活場景，現在的你，已經回不去了。
Bank3.0政策在2015年元月由金管會鳴槍起跑，至今已過了三年多，各家金融業者推出的數位服務逐漸改變民眾的金融行為。但，究竟民眾對台灣的數位金融服務滿意嗎？哪一家銀行所端出的數金服務，最受民眾青睞與業界肯定？
全台銀行業者較勁六大贏家成績卓越
為了找出答案，做為推動業界前進的助力，《遠見雜誌》開辦「2018第一屆數位金融服務最佳銀 行大賞」，與「遠見研究調查」「EOLembrain東方快線」共同舉行大規模調查，分別對整體金融業者與20∼49歲消費者族群發出問卷。本次調查，評分項目除了包含對「整體銀行數位金融服務」的評分，也參考金管會自2015年陸續開放的數位金融業務，整理出八項，包括「優化數位銀行介面」「數位帳戶的建置」「行動支付服務」「線上客服／聊天機器人」「在社群媒體平台上提供或連結數位金融服務」「線上轉帳／換匯服務」「借貸／融資服務」「行動繳費稅」。
今年針對中央銀行名單上的38家本國銀行，分別詢問業者與消費者，給予評價，但會在各項中剔除未提供該項服務的銀行。之後，整併兩份調查、加權計分之後，得出台灣第一份數位金融服務最