領導藝術

老闆，你在浪費我的時間＿楊艾俐

剛過世十週年的經營之神王永慶最珍惜的不是錢，而是時間，錢對他，除了投資，已失去意義。時間是他最大資產，他吝嗇地使用。來客的談話主題，覺得無謂，有時五分鐘，有時十分鐘，他會站起來就走人。上司或企業領導人往往送員工去上時間管理訓練課程，但很少知道自己是浪費時間的元凶。老闆的浪費通常來自：一、開會遲到；二、議而不決；三、決而不執行；四、朝令夕改。做領導人最重要的就是了解自己的角色，牽一髮而動全身，老闆不動，下面人不敢動，耽誤五分鐘，就要乘以員工數，120個員工的公司，就耽誤了600分鐘，等於10個小時，在企業分秒必爭的戰場上是可怕的浪費。尤其在高科技業、影藝業、網路科技業皆然。

開會遲到尤其是老闆的惡之最，老闆遲到，員工就在那裡等，等的時候，什麼事都不能做，頂多看手機，而且看的多是私人訊息。開會冗長也是老闆之惡，前行政院長劉兆玄每次開行政院會就規定在兩個小時之內必須開完，在院會裡不能解決的問題，他會讓政務委員或副院長協調，他同時新創一種會，叫政務會談，只要有關的人參加就好，不會耽誤整體內閣。

善於數字管理的張忠謀，同樣對時間斤斤計較， 在我寫《IC教父：張忠謀的策略傳奇》一書時，完書後，有次他跟我說，我的採訪用了他144個小時，實在驚訝至極，原來他是這樣算。我跟他去新竹時，在路上的時間也算；他與其他人會談，請我做陪客也算。

主管決策緩慢員工也難有效率

至於議而不決，決而不執行，更是做部屬，尤其是有心衝刺的部屬的心頭之痛，等到老闆最後做決定時，整個市場已江山變色。最典型例子是諾基亞一直沒有對智慧型手機做出因應之道，以致被微軟所購併，最後購併儀式裡，諾基亞一位高級主管說：「我們沒有做錯什麼，但是我們就是輸了。」《哈佛商業評論》舉例，老闆不授權，更是導致浪費員工時間的罪魁元凶，例如一位創業者以前只有25名員工，CEO親自面試每位求職者，但是後來公司總人數擴大至超過500人，執行長還一一面試，不單人資部門忙得人仰馬翻，應徵人才也因為決策緩慢，去了別家公司。《華爾街日報》在一篇文章指出：CEO大部分都不會故意浪費員工時間，往往是考慮不周，譬如CEO頻繁宣布新措施，但未考慮周全，而且往往相反，每項新措施，員工都需要再開會、培訓及處理文書作業。員工只得放下手邊工作，改做新任務，這樣的公司看不出累積的績效。

法國名將拿破崙說，「沒有無用之兵，只有無用之將，」就是打敗仗，方向模糊、戰略不清是將領的錯，不是士兵的錯。領導人必須隨時警惕自己是否浪費了員工的時間。

（本文作者為資深媒體人）