神祕客嚴選 台式服務無懈可擊
19家業態冠軍的致勝心法
連莊霸主
醫療院所類〉中國醫藥大學附設
醫院便利商店類〉全家便利商店百貨／購物中心類〉中友百貨直銷公司類〉安麗日用品公司房屋仲介類〉信義房屋
重返榮耀
連鎖餐飲類〉鼎泰豐頂級休閒旅館類〉日勝生加賀屋國際航空類〉長榮航空電信公司類〉遠傳電信
居家生活類〉HOLA特力和樂主題樂園類〉劍湖山世界
黑馬崛起
商務飯店類〉台北大倉久和大飯店金融銀行類〉上海商業儲蓄銀行連鎖咖啡類〉怡客咖啡
1999便民專線類〉新竹縣政府
新科狀元
連鎖速食類〉漢堡王量販超市類〉惠康百貨股份
有限公司（頂好超市）購物網站類〉東森購物人壽保險類〉國泰人壽