茶籽堂趙文豪：學會尊重上一代經營價值＿李建興
很
難想像，外表斯文、渾身書卷味的茶籽堂二代接班人、現任總經理趙文豪，曾有好幾年，因為經營理念和父母南轅北轍，經常對父母大吼：「你們都不懂啦！」爸媽不知如何跟他溝通，常拜託同事當中間人。
但如今，趙家不但看不出當年的劍拔弩張，趙文豪還將家業推至另一個高峰，成為台灣知名文創品牌，好幾年都被金馬獎指定為外賓贈禮。對此，趙文豪歸結：「我找到了兩代的『和解之鑰』。」茶籽堂的轉折可給陷入接班風暴的企業參考！茶籽堂的前身是一家清潔洗劑工廠，由趙文豪的父親趙志明在1982年開辦，後來市場衰退，2003年結束老本行，轉型作苦茶籽、苦茶油。時年21歲的趙文豪也在那年參與家族事業，爸媽主內，趙文豪對外開拓業務。
2008年金融風暴，茶籽堂原先主攻的有機店通路被大型集團併購，並開始強勢要求供應商讓利才可上架，甚至推出自有品牌產品，來排擠小型供貨商，這讓趙文豪警覺，得改攻其他高毛利產品，並自創品牌，才能殺出血路。
他告知父母：「我要從清潔劑轉型做化妝品、身體用品！」爸媽一聽十分猶豫：「你跨到化妝品，成本會提高很多！」沒想到硬脾氣的他完全聽不
文╱李建興
進，直嗆：「你們不懂啦！」
拗不過兒子的爸媽，還是屈服了。趙文豪改變產品線，並著手與偏鄉的苦茶籽農契作、推動原產地的社區關懷，在有故事、有文創議題的行銷下，茶籽堂快速變成家喻戶曉的本土優良品牌。
推動轉型員工辭職，讓他檢討反省
趙文豪愈發自信後，親子間的溝通也愈困難。2012年時，某通路商對趙文豪說：「你們的產品很好，但包裝怎麼這麼LOW？」趙文豪不服輸，馬上向管財務的媽媽請款：「給我200萬，我要請專家重新設計LOGO、包裝、識別。」
趙媽媽一聽差點沒暈過去：「我以前做一疊DM頂多3000多元，從沒聽說畫個圖要1、200萬的。」趙文豪也按捺不住性子：「你們懂什麼啊！別用那套過氣的做生意邏輯來約束我啦！」
那段期間，會議室成了山頭對立的火藥庫，對峙的場面、傷人的台詞、怒目的表情成了主基調，傷透腦筋的趙爸趙媽，好幾度委託員工和親友勸說 趙文豪，還是無法化解僵局，又再度屈服。
2013年，茶籽堂的品牌新意象終於問世，當年4月參加國際禮品展時，一炮而紅，讓趙文豪更加相信自己的眼光，殊不知災難就此開始。
2013年8月誠品松菸開幕，邀請茶籽堂設櫃，趙文豪雖然很高興，但也很心虛，因為公司內完全沒有設計、企劃、美術等品牌維運班底，「原來我只是個小朋友，忽然穿軍裝，就要上戰場！」而往高價走後，茶籽堂也失去一些傳統通路的業績，陷入轉型陣痛，但員工大多不願跟他溝通，短時間內，陸續走了近四成員工，這才讓趙文豪檢討：「原來父母親一些顧慮也是對的。」
這一轉念後，趙文豪開始學著尊重爸媽的見解，也拋下傲氣：「有時候我們還是意見不合，但由於心敞開了，卸下武裝，共識就很好達成了。」有趣的是，放下身段後，茶籽堂的人事就穩定下來。最值得一提的是，隨著家和，企業也成長。兩年前，趙爸爸全然裸退，趙媽媽也將在明年2月退休：「因為文豪長大了，我放心了！」趙媽媽說。