新安東京從生活找點子獨創簡便、易懂新保單
了因應FinTech風潮，在車險市場占有一席為
之地的新安東京海上產險（以下簡稱新安東京），2017年成立了新創發展中心，員工大多來自非金融、保險業，可說是混血人才的縮影。新創中心辦公室，故意不設在總公司，反而是 在一棟商辦裡。開放式座位、團隊氣氛熱絡，還有人戴著帽T、把玩著魔術方塊，就像是一間新創公司，很難想像它竟然是在保險公司體制內的部門。
這部門至今已推出「吉時保」服務，首創國內短期租借車險及「小孩退貨照顧險」兩種商品。
新安東京新創發展中心，至今已推出「吉時保」服務、短期租借車險及「小孩退貨照顧險」兩種商品。新點子的發想團隊，大多非金融、保險業出身，卻成功用簡易方式，讓消費者理解保險內容。
主打投保過程很簡單，手機就可以快速完成，沒有要保人、被保險人等專業術語，只有親切詼諧的字句說明保障範圍、誰適合投保，搭上俏皮可愛的插圖動畫，讓人覺得投保也挺簡單的。
雖對保險一竅不通只考量消費者需求
艱深複雜的保險商品不見了，取代的是操作簡單、產品好懂的介面，這樣的創新，正是出自對保險一竅不通的團隊。「我們找的是不用太了解保險，但要了解網路、數位的人才，」新創發展中心總監鄺詠馨說。
鄺詠馨待過網際網路業、軟體業、社企等產業，擁有大型網路平台營運經驗，被新安東京找來做總指揮官，一開始她覺得保險很難懂，因此希望打造出親民的平台及產品。其他團隊成員也對保險幾乎沒有涉略，正因為如此，不會把保險業規則視為理所當然，反而能從一般消費者考量，打到痛點。團隊中的軟體工程師王偉泰，在平台命名的腦力激盪會議，提出「吉時保」的想法，希望平台能做到即時保、容易買、買剛好的便利性與親民性。而團隊觀察到社會結構、生活型態的改變，在大都市的年輕人幾乎都不買車了，短期租車、借車需求隨之而生，市面上卻沒有相應的保險產品，於是去年5月推出短期租借車險。透過平台投保，不必填寫車牌號碼等資料，因為團隊認為，這個保險是保障駕駛人責任，跟車子本身沒什麼關係，所以投保時不需要汽車資料，能達到快速投保的效果。「我們的想法都出自生活經驗，」成員紛紛表示。
上架兩個多月的小孩退貨照顧險，也源自於日常生活。新創發展中心產品經理倪子瑀，離開電商產業後，甫到新安東京報到，就因孩子生病被迫扣薪請假照顧，荷包瘦了許多，讓她很懊惱。 她靈機一動，市面上怎麼沒有針對家長薪水做補償的保險？何不以爸媽為被保險人，設計出補償爸媽薪資損失的保險？於是與團隊討論，開發這張保單，孩子若因腸病毒、流感、肺炎、登革熱這四個特定疾病，或是學校因法定傳染病停課，爸媽須請假照顧，由一人投保，兩人都可獲得保障，請假一天最多可賠3000元，單次最多可賠五天，6個月最多20天。
跨界人才往前衝傳統金融業踩剎車
設計新穎商品看似容易，其實事前都是一次又一次與總公司各部門溝通。
鄺詠馨說，有時候想法太天真，需要專業保險同仁指導。曾經他們提出颱風險想法，卻被指出這樣會有嚴重的逆選擇，只吸引高風險投保，可能導致公司虧本。他們不介意點子被公司打槍，反而認為懂保險的同事能為他們踩剎車，很踏實。曾在廣告行銷界服務的新創發展中心產品總監呂貴琮說，總公司會把關精算、風控及法遵，團隊才敢義無反顧天馬行空構思，互利互助。
呂貴琮過去在廣告業，節奏步調快，強調大膽創意；但在金融業只求慎重周延中求變。所以當他們提出創新思惟時，也常受到長官賞識，「欸？這也可以當做保險？」「不錯，果然腦袋跟我們長不一樣。」跨界人才互相激勵打氣，就能創造更多元化的金融科技應用。