超級用戶時代崛起要給新客、熟客「差別待遇」品牌圈粉挖出會員含金量
會員經濟的核心其實就是「顧客關係管理」，隨著各類數位行銷手法大爆炸，用低價就能成功銷售的數位紅利早已消失，走向精準的會員經營成為潮流。企業除了善用科技和大數據，更要積極了解用戶的興趣和生活，逐步提供個人化推薦，建立滿意度、忠誠度，不只黏住新客人，還要讓熟客不斷回頭消費。《遠見》團隊採訪產業專家：遠東零售規劃總部執行長李靜芳、網路家庭PChome執行長暨總經理蔡凱文、草莓網執行長王志仁、91APP董事長何英圻，以及埃立思科技暨提攜艾森斯創辦人趙智凡，請他們剖析具體作法。