迪士尼重現經典細節
沉浸式體驗創造粉絲驚喜
你去過迪士尼樂園嗎？在漫長的排隊等待後，終於搭上驚喜刺激的遊樂設施，結束後意猶未盡，出口處販賣的紀念商品，米奇帽、公主服、鋼鐵人頭盔、黑武士光劍，就算價格不便宜還是掏錢，這一切在迪士尼樂園裡似乎都很自然！
這種「體驗+購物」的消費模式，一直是96年來迪士尼創造粉絲經濟的祕訣。
但現在，迪士尼正在打造下一個體驗升級。今年5月在加州迪士尼樂園正式開幕的「星際大戰園區」，融入更多新科技，透過「沉浸式體驗」，讓遊客宛如走進電影世界，搭配角色扮演，讓體驗模式再度升級。
化幻想為真實角色扮演完成冒險體驗
「沉浸式體驗」並不新，行之有年的電影院4DＸ劇場，結合3D眼鏡、座椅搖晃、灑水噴氣等裝置，讓觀影者身歷其境。
這套結合「視覺、聲音、觸覺和氣味」的作法，已在世界大行其道。新開幕的星際大戰園區中，也有類似設施「Millennium Falcon：Smugglers Run」（千年鷹號：走私者逃亡），星戰迷化身反抗軍一員，搭乘電影中最知名的船艦「千年鷹號」，穿梭在太空中與敵方對戰。
座位前方是全視野大螢幕，整個艙體採懸吊式，遊戲中全船隨著閃躲畫面搖晃、震動，彷彿一邊躲避砲彈一邊還擊敵軍，伴隨著音效、氣流，五分鐘內彷彿真的進入星際大戰的宇宙冒險。更有創意的是，迪士尼還將「角色扮演」帶入遊戲體驗。一場僅限六位遊客，每位搭乘前都會拿到一張色卡，代表所扮演的角色，如飛行員、射擊手、工程師，進入駕駛艙內後，必須依照指定角色坐在不同位置。
過程中，擔任駕駛員的兩人必須分別操作千年鷹號左右、上下閃躲，畫面也會依照操作指令轉向，射擊手可不斷按鈕發射，擊落敵機，工程師負責操作按鍵，維護船艦穩定。這打破過去遊樂園設施多半「搭乘→觀看」的模式，讓遊客從遊戲主題的「旁觀者」，變成「與主角互動的一員」，滿足星戰迷「化幻想為真實」的憧憬。此設施一推出就獲得年度最佳遊樂設施。
紀念品DIY服務實際參與製作專屬商品
星戰園區還有另一創舉，就是讓紀念品購買，也變成沉浸式體驗的一環。
在紀念品商店「Savi's Workshop」，迪士尼推出前所未有的「紀念品自己做」服務，
遊客分批進入店內後，在陰暗現場，由穿著星戰服裝的工作人員帶領，挑選自己想要的能量石顏色與光劍把手，在現場組裝。當組好的光劍放入桌上設施中，光線暗下，卡啦一聲機器滾動，工作人員會帶領所有人舉起閃閃發光的光劍，大喊「願原力與你同在！」隨著這句電影經典名句，粉絲彷彿被注入能量，成為下一個天行者路克。其實在園區內，也有販售現成的星戰光劍紀念品，每一把都宛如從星戰世界來到現實地球，售價130美元（約台幣4060元）；但相比客製化光劍一場體驗費用達200美元（約台幣6250元），可以說，那25分鐘由大師帶領在黑暗中舉起光劍的「願原力與你同在」體驗，就價值70美元（約台幣2200元）。
追求極致細節星戰可樂貴四倍仍賣翻
「細節，是一切關鍵，」星際大戰系列電影所屬的盧卡斯影業，主席凱斯琳‧甘迺迪（Kathleen Kennedy）在D23活動現場反覆強調「細節」的重要。因為死忠粉絲對於熱愛的作品內容與細節都如數家珍，甚至早已對著劇照，在家打造等比例縮小版的模型，因此專注呈現細節，創造讓粉絲驚訝的驚喜感，就更重要。
來自台灣、現任加州迪士尼餐飲部經理分享，星戰園區籌備超過五年才完成，集結盧卡斯影業的電影、美術部門，以及樂園的營運、餐飲、商品等跨部門，逐一針對每個項目討論，就為了創造「和星戰人物互動」的感受。
例如星戰園區的代表飲料「藍奶昔」，就取自天行者路克在酒吧中的場景。奶昔要做成藍色不難，但什麼味道才會讓遊客驚喜？團隊不斷討論，結合科幻感、養生風與園區內受歡迎飲料的綜合發想，反覆找開發商試做，最後做出帶有花香與椰奶口味的藍奶昔，已成為熱門飲品。又如近期在網路熱議的「星戰園區限定版可口可樂」，以莉亞公主投擲的手榴彈為發想，設計成獨創的球體瓶身與插鞘瓶蓋，外包裝採用「星戰文」標示，就算價格比一般可樂貴4倍，旅客依然狂掃。
D23發布會上還有一大驚喜宣告。甘迺迪主席宣布將成立星戰旅館，把兩天一夜的入住之旅，化為登上宇宙船艦的太空之旅，旅館大廳將設計為駕駛艙看出去的外太空世界，一眼望去是銀河、星球與太空船；大廳、酒吧、餐廳都會有打扮成各種劇中外星人的演員，彷彿真的踏入外星世界。
讓粉絲心滿意足，花了大錢還歡天喜地在社群媒體與同好分享，這就是迪士尼不斷深化沉浸式體驗細緻度的祕訣。