信義房仲當團康經營社區更給力＿蕭玉品
今年房屋仲介業的《遠見》服務業冠軍，毫無意外，再度由信義房屋斬獲！這不僅是信義第七座，也是首度三連霸。對於連莊，信義房屋副總經理信泓浚顯得沉穩，「戰戰兢兢啦！關鍵還是要不斷
升級，才能常保競爭力。」從房屋仲介起家的信義房屋，早已不只是一家仲介公司而已，而是台灣居家生活的領導品牌，只要是社區生活的點點滴滴，都是信義房屋服務的範圍。
例如去年，信義房屋積極進入社區，提供補紗窗、擦玻璃等修繕清潔服務。今年繼續升級，增加與社區雙向互動，邀請有特殊才華的居民，在社區內和經紀人一同教社區居民書法、說故事，讓住戶們的情感更緊密。此外，信義房屋也擴大服務廣度，舉辦園遊會、DIY手作坊時，牙科、眼科都主動參與，打造居家生活的平台。「一般人幾年才會買賣一次房屋，但買賣房子之前、之後都有需求，我們向前、向後做更多，讓里民得到更豐富的服務，」信泓浚說。
信義房屋房仲經紀人，有70％是社會新鮮人，他們在大學裡，大多不乏團康經驗，或帶小孩的課輔能力，但他們從來沒想過，這些經驗到了信義房屋，依然有用。甚至會寫書法的同仁，還會得到考評加分。
信泓浚提到，以前仲介挨家挨戶敲門會被罵，現在邀請社區居民一起來參與活動，「同仁更像帶團康的工作人員，從學校到公司的歷程，愈來愈相近，能無痛接軌，」他表示，今年員工滿意度較去年高出超過10％。
同時，由於信義房屋屬直營體系，能彈性調配利潤，分店不用擔心經營社區的成本。只要同仁工作起來開心、有成就感，面對客戶，就會更有熱忱。
（蕭玉品）