員工換上IT腦瑞助營造多了千手千眼＿蔣濬浩
在2008年，瑞助營造董事長張正岳就決心早
開始推動數位化，找來曾在醫界擔任資訊主任的丁宏祈，協助打造瑞助營造專屬的數位系統，一攜手，就是11年。
如今，瑞助已經成為營造業的數位領頭羊。全公司力行無紙化簽核、雲端會議室，更創建數位模型部門。
2017年瑞助能接下五度流標的台中花博場館，跌破眾人眼鏡，創造如期開展的奇蹟，靠的也是數位管理能力。
事實上，營造業要執行「數位轉型」，耗費的工程遠比其他行業複雜。營造業與一般企業的運作大相逕庭。團隊是逐工地案場而居，依專案臨時組成，也隨結案而解編，且地點散落各地。另外，一場開發案，從動土、開工到驗收、交屋，過程繁複，細節多元，工地所需的零件、工序，不下數萬，安全、品管都遠比其他行業麻煩，也因此，張正岳才會在十年前就體會到數位轉型的重要。
精算採購、3D建模，標案必殺技
丁宏祈進瑞助後，面對的是一群習慣在工地作業、與工人為伍的員工，他為轉型射出的第一箭，是先從觀念革命做起，先打造員工的IT（資訊科技）思惟。丁宏祈親手操刀，為每一個部門打造課程；租借電腦補習班教室，讓員工速學速上手。「我來到瑞助的頭兩年，辦公處猶如不夜城，常常工作到深夜12點，深怕隔日的課程做得不夠好，」丁宏祈回憶。也因為當年的打底，讓原本藍領色彩濃厚的瑞助脫胎換骨，員工慢慢習慣無紙化作業。瑞助推動電腦化初期，儘管老員工適應不良，但收益大增，更重要的是，員工願意接受新系統，為後來的二、三階轉型，奠下基礎。開啟員工數位腦後，是將全台40多個工地現場、上百個外包團隊的運作，用數位科技串連起
來。以季會議為例，早年每次開會，除了貼公布欄，還得一通一通電話通知。到了會議現場，仍有人漏帶文件，造成會議停滯。
後來開會就靠大螢幕的視訊會議，每年光省下從各工地趕來開會的工頭交通成本，就有100萬。至於頭痛的購料、工地管理，亦是轉型重點。在瑞助，有套「採發評比系統」，藉由快速的系統運算，能評估出CP值最高的供應商，讓瑞助在承覽統包工程案時，往往能因細項成本精準掌握，屢屢得標。
張正岳舉例，2017年能接下台中花博，原因就在於能掌握各家建商的供料狀況，進而評估施工進度、如期完工。
不過讓瑞助更「業界無敵」的關鍵，在於他們擁有「數位模型部門」。丁宏祈坦言：「在過去，常常房子蓋到一半，才發現設計圖有問題！」現在數位模型部門在施工前先3D列印模型，能讓工程品質幾近零誤差。以先前承造的購物中心為例，購物中心每天營業額動輒千萬，一旦工期因設計出錯而延後，損失追溯至營造廠身上，恐將背負上億賠款，因此3D列印可預防損失發生。
AI組隊，推客製化工作團隊
在多達550名員工的瑞助，每次專案要編組，也非易事。瑞助因此設置一套「人資整合系統」，系統平時就將所有員工的職能、評價、經歷建檔，每每案子一來，即可依員工專長、手上的案量，進行配對、調度。
至於工地現場，由於在營造業，基層工人多半外包，由工頭領著派遣工、臨時工前來，常會造成人員管理上的漏洞、黑數。有鑑於此，瑞助在各工地都設置指紋辨識機，所有工人進出工地都需要刷「指紋」。「正是透過引入高科技設備，讓施工品質能隨時保持高檔，」丁宏祈解釋，除了工人管理，瑞助的工地主任也早已揚棄紙本設計圖，改用平板電腦監工。張正岳說，被視為粗工的營造業，其實是一個極端細緻又講究安全係數的行業，數位，已是營造2.0不容忽略的升級元素。