「苦大仇深」的員工能驅動成長＿衛哲

中國14億人，每人一年花100元，市場就有1000億，每人一年花1萬元，市場就是萬億級。在中國這麼大的市場中做一個幾億、幾十億的公司沒那麼難。難在哪？難在這把切蛋糕的刀夠不夠鋒利。

切蛋糕的刀鋒利，就是效率高的公司。一個效率高的公司在蛋糕不變的情況下，能切下來的那塊蛋糕可能就是比別人大。

效率就是日常業務指標。那麼，什麼效率指標是公司最重要的？第一，占公司最大資金的，那就是最重要的效率指標。什麼是第二重要的效率指標？公司花錢第二多的。

換言之，一切依據公司花錢和占用資金的狀況來衡量。

例如，你的公司中，人力成本是最高的，那麼，你的人效就是最重要的。你的房租是最高的，那麼店鋪坪效就是最重要的。毛利率、淨利潤率、庫存周轉率、員工流失率，這些帶率的，都是效率指標，人效、坪效，這些帶效的也都是效率指標。每個創業者要決定公司長成什麼樣，就得儘快把效率指標定下來。一個好的投資項目是什麼？最理想的狀態是規模持續上升，使用者價值也持續提高。如果企業效率下降、業務規模也沒有上升，那是真的離「棺材板」不遠了。

企業要激發效率，讓員工職涯更順暢

以前我在阿里巴巴，特別喜歡招募「苦大仇深」的員工，怎麼判斷苦大仇深呢？我們不能問他，「同學，你苦大仇深嗎？」於是設計了一個問題，「同學，你還記得小時候你們家多長時間吃頓肉嗎？」我們特別想招募那些小時候一個月只能吃一頓肉的孩子，因為這表示家裡很窮苦，應聘者非常強。現在95後進入工作崗位了，還能招到苦大仇深的嗎？阿里巴巴的同事說，「苦大」的不好找，「仇深」的到處都是。

阿里巴巴的同事說，他們現在想招募頓頓吃肉，沒肉吃不了飯的人，這就是狼性，有狼性的員工。

在我們20幾歲時，父母認為我們是垮掉的一代，但我們沒垮掉，現在我也不認為95後會垮掉。今天在阿里巴巴園區加班到11點的都是90、95後，也很努力，因為他愛這個行業，愛這個公司，公司激發了他的效率。激發個人效率是企業最重要的事情，企業主管要了解員工的喜好、擅長的事情，讓公司成為對員工職業生涯發展有用的地方。以前企業團隊的管理主要考慮員工加薪、晉職、培訓等方面，現在企業更需要管理好員工的職業生涯發展。自我驅動是個人效率最好的來源。成長是每個人自己的事，你不想成長，誰能逼你？所以，我們應該要問自己的企業，有沒有做成一個自我驅動的公司。