創新講談

企業創新迫切需要5G新思惟＿劉維公

年初1月的時候，台灣5G頻譜第一階段競標結束。幾乎各大媒體的報導都是以類似「失控」做為新聞的標題。為何外界會對這次競標結果驚呼不可思議？五大廠商（包括中華電信、遠傳電信、台灣大、台灣之星、與亞太電信）投入的標金總金額高達新台幣1380.81億元。此一龐大的金額目前在全球高居第三名，在義大利（約新台幣1501億元）與德國（約新台幣1411億元）之後。

進一步比較地區的人口數，義大利與德國的人口數分別為6000萬人左右與8000萬人左右，台灣則不過是僅僅2000萬人左右的市場規模。以市場規模來計算，台灣廠商撒大錢投入5G的做法，遠遠超過其他國家企業的投資強度。

亨利福特式的創新提問

不敢錯過5G網路科技的發展，可以說是台灣電信業者瘋狂競標背後的決策焦慮。5G資料傳輸速率可以是4G的100倍；5G網路延遲低於1毫秒，遠勝過4G的30∼70毫秒。不僅電信業者，許多企業都對5G網路的高傳輸速率與低延遲反應有相當大的期待，認為這些功能將會帶動新一波而且更巨大的網路商機。

然而，倘若人們以為5G帶來的只是更快速、更敏捷的網路功能，而忽略更深層劇烈的改變，這樣的投資獲利期待註定會落空。5G網路世界更立體而且更智慧的功能，才是企業經營者一定要關注的關鍵所在。

5G將大大改變現今以文字輸入與螢幕觸控為主的作業系統模式，取而代之的是影像輸入與語音體感操控。前者二維向度的操作方式，可說是一種平面化的作業系統；後者三度空間的特色，我們可以將其稱之為是立體化的作業系統。在5G興起的階段，誰能創造最友善的立體作業系統，誰就能稱霸5G的世界。

5G將會提供大數據、人工智慧、萬聯網等科技最佳的應用環境，讓智能生活型態的理想得以具體實現。不過這些科技要能發揮效應，前提在於企業是否珍惜本身營運產生的相關資料？隨著5G來臨，企業營運管理的資料化，亦即資料庫的建立及演算法的應用，是每一家公司營運的基本功。

缺乏新的作業系統，5G不會出現令人們眼睛一亮的新生活世界；少了新的資料化管理模式，5G也不會成為產業新經濟的金山銀礦。企業要從「作業系統」的層次，而不是「生產系統」去看待5G的價值鏈；要從「思考」的高度，而非「管控」去處理5G的營運資料。

面對5G時代挑戰，企業經營者都要回答一個亨利福特式的創新提問：關於交通工具的創新，你被傳統框架束縛，想到的是訓練一隻跑得更快的馬，還是你擁有全新的視野，懂得去設計一輛四輪傳動的汽車？期待台灣企業勇於成為有遠見的人。（作者為東吳大學社會系副教授，本專欄由劉維公、姚仁祿、劉育東共同主持）