惠生藥局父子聯手打造長輩遊樂園＿林鳳琪、邱于瑄
雲林虎尾鎮的「惠生大藥局」，不只賣藥、賣口罩，還有AI健身房與 才藝教室，不僅阿公阿嬤玩得開心，連日本人都來取經。
雲林縣虎尾鎮古稱「糖都」，是台灣傳統農業大鎮。今年初，突然成了時尚與建築界熱議話題。起因來自一棟不像藥局的「惠生大藥局」。由日本建築大師伊東豊雄嫡傳弟子佐野健太親手操刀設計，外牆以仿木紋的鏽鐵建材，刻劃出建築的年代感；入內，刻意降低高度，營造親民的圓弧櫃檯與智能健身設備，顛覆了傳統藥局原有的陰暗、冰冷。
公園、廟口失寵，爺嬤迷上健身
午後，一群70到90歲的長者，魚貫走入雲林虎尾「惠生大藥局」，為的不是買口罩、買藥，而是「健身」。
二樓教室裡，爺奶們手舞足蹈，跟著遠距授課的教練，零時差地跳著健身操。一樓一隅，另一群長者，跨上智能健身器材，隨著內建系統AI教練的「客製化」建議，進行各項肢體運動，努力重拾逐漸退化的肌力。透過智能健身設備，即時記錄長輩們每天運動時心跳、血壓、肌力⋯⋯，再上傳至個人的健康存摺後，經由AI分析，最後，駐店藥師與護理師即能提供最有效益的「健身菜單」。
僅僅10坪大的AI健身房，雖是日本預防退化專家，東京大學名譽教授小林道寬的原創，但最初，會想到將AI健身引進傳統藥局，得歸功於惠生第三代廖昱喬。而這套模組，就連預防醫學執全球牛耳的日本，都羨煞不已，「日本業者來看過，覺得結合藥局效果更好，想複製台灣模式回日本。」廖昱喬說。「這裡就像是長輩們的遊樂園，而且還比公園、廟口更健康、更安全。」廖昱喬的母親，駐店藥師劉素汝有感而發：「以往來藥局的，大多因病痛而來，但現在，老人家為了健康，天天來報到。」惠生改變的，不只是顧客來訪的目的，連藥師也從過去「配藥的專家」，轉型成民眾的「健康顧問」。唯一不變的是，始終沒搬離社區，一直維持著服務與關心的溫度。「這幾年，從醫療到照護，大家都在談雲端、AI、大數據，但依我看，如果沒了人的溫度，光靠冰冷的數據，根本辦不到。」惠生藥局第二代，宇勝生技董事長廖俊吉強調，溫度與關心，始終是最核心的價值。
一張條碼掀起的藥局IT革命
1960年，廖昱喬的爺爺廖茂庸在故鄉雲林斗南，拉著車，沿街替人包藥，是惠生藥局的前身「行動藥包車」。廖茂庸後來以妻子名字「惠」，創惠生藥局，是當時斗南第一家西藥房。
廖俊吉回憶，兒時放學一回到家，書包放下，就是不停地包藥。念資工的他從未想過，有朝一日要接班。直到1980年代，父母相繼累倒，剛退伍的他，不得不扛起重擔。
廖俊吉還記得，到藥局上班第一天是在「驚嚇中」度過。
「進貨、銷貨、記帳、客戶資料⋯⋯全都靠手寫，也完全查不到，進價多少，賣了多少錢，庫存太多還是太少？到底有沒有虧錢？」每天光是抄寫記錄，就已經讓廖俊吉忙到心力交瘁，他本想引進POS系統解決問題，但當時的斗南地區，連一家像樣的超商沒有，遑論要買到先進設備，更何況還貴得嚇人。
廖俊吉乾脆土法煉鋼，自己鑽研寫程式，甚至自製商品條碼。他得意笑說，拿了一張A4紙，雷射印表機打印條碼後，裁切成200張，再一張張貼到店內產品上，就完成了堪稱台灣藥局史上的第一套POS系統。
資訊化讓惠生藥局建立完備進銷存機制，也讓傳統藥局轉骨，從一家擴充至五家。
值得一提的是，當時惠生土法練鋼打造藥局POS系統後，藥局資訊系統商慧能看上廖俊吉的「科技腦」，聘他當顧問。廖俊吉也間接成了台灣藥局全面數位化的教父級人物。
中小藥局打群架，聯合採購抗大鯨魚
隨著藥局數位化工程推展順利，使得台灣區域型的中小型藥局，能在資金龐大的連鎖藥局壓境下，靠著數位平台集結逾200家同業聯合採購，以「打群架」的模式，抵禦大集團。
回憶那場激烈戰役，廖俊吉驕傲地說：「當初參與的同業，現在個個都是一方之霸。」
不過，1980、1990年代，時值台灣高出生率的時代，藥局還因奶粉、尿布等母嬰商品的熱銷，擁有黃金歲月，沒想到，隨著同業如雨後春筍般問市，競爭日趨白熱。市場鼻十足敏銳的廖俊吉，立即嗅到保健食品，將是藥局另一個契機。「在台灣，幾乎每個家庭都有日本的正露丸、Wakamoto等藥品與保健食品，」看準台灣人的哈日風，廖俊吉找上日本第一家保健食品上市集團AFC合作，並另創宇勝生技，代理引進AFC的保健食品系列。
廖俊吉不諱言，當時也參考了日本知名連鎖藥妝松本清「POP電子看板」的行銷手法。宇勝斥資在通路藥局廣設電視，自己寫託播宣傳的程式，連繪畫、行銷、配音，也都是團隊自己來，開創台灣藥局行銷先例。
而這招果然奏效，日本的AFC萬萬沒想到，一個來自台灣名不見經傳的小伙子，竟在短短三個月內，就完銷5000份進貨量，相較於AFC進軍其他新市場，快了12倍以上，看好宇勝的潛力，AFC決定入股。
社區健康守門員，甩脫老化衝擊
而每次都能精準掌握市場脈動的廖俊吉，也提前預見，台灣藥局將因人口老化而面臨衝擊。其實，對於高齡社會的衝擊，廖家有著切身之痛。廖昱喬回憶，阿嬤就是因為顧店太累中風倒下，阿公為了照顧阿嬤，自己也被拖垮。心血管的家族病史，讓廖昱喬特別擔心父親，「他也戴手環，天天監測心跳、量血壓，然後呢？數據依然只是數據，父親的健康並沒有改善呀！」「冷冰冰的數字，仍得靠人，才能發揮作用。」廖昱喬說，五年前，惠生陸續啟動與彰基遠距醫療團隊合作開發IGOGOHOME雲端健康平台計畫，長輩量完血壓、血糖，各種數據即時上傳，一有異
常，系統馬上示警，彰基團隊判讀後，即時通知醫藥人員協助。
同時，在日本留學的廖昱喬發現結合AI與健身器材的「10坪健身房」，決定引進。
而廖俊吉在兒子的監督下，透過智能健身，搭配數據問診，針對健康問題改善，他笑說，血壓、血糖各項指標，確實都進步了。這讓父子倆更堅信，「人」才是未來智慧健康最重要的核心。而藥師駐守的藥局，從過去配藥的角色，化被動為主動，成了社區民眾的「健康顧問」，長期守護社區，也代替離家的子女，照顧家中長輩，可望成為高齡台灣一帖結合科技與人性的數位良方。