單日擠進4000遊客 司馬庫斯成國旅熱受災戶
深山中的司馬庫斯，本來是合作共生共榮的原民部落。但因國旅大爆發，竟讓這小村落一日湧入4000名旅客，衝擊原鄉住民，讓觀光變了調，祕境也被糟蹋，旅行意義為何，值得深切反思。
若非新冠病毒，五福旅遊前直售行銷事業群總經理賴麗莉，恐怕要到白髮蒼蒼的年紀，才會踏進深山中的司馬庫斯。她以前規劃的企業旅遊都是到國外，夏威夷、巴黎、雪梨、日本等，很少考慮台灣，除非是陸企獎勵旅遊的寶島行。她總覺得，玩遍台灣，等老了再說吧！
但隨著疫情發展，五福旅遊大幅增設國旅行程。一
改過去的企業包團及偏鄉特殊產品，且標榜6人就成行，避免遊覽車群聚的恐懼。「自己找親友同行更放心，」於是，賴麗莉邀請親
朋好友、EMBA同學，規劃少人出團遊程。這其中，最令她驚豔的，是新竹尖石鄉玉峰村的司馬庫斯：「沒想過台灣有這麼像瑞士的地方！」
合作共生，強調平等的深山祕境
雪山山脈高聳綿延，原始而優美的林相，翠綠到發亮的桂竹，這個泰雅族人百年傳承之地，被外界封為「上帝的部落」。
1991年，這裡發現台灣第二大及第三大的神木巨木群，開始吸引遊客遠道而來，即使乘車3、4小時也在所不惜；而若要親炙20人手牽手才能環抱的「大老爺」千年紅檜，還要再走上3個鐘頭。
令賴麗莉訝異的是，司馬庫斯原住民在提供服務的工作過程中，無論是打掃房間，還是端菜接電話，都不會看到愁眉苦臉，每個人都超開心。主因是部落從2004年施行全台獨有的「合作共生」制度。
2019年，司馬庫斯總收入約5000萬元，九成來自觀光，由61位支薪的族人共同經營民宿及餐廳，輪流擔任服務旅客、導覽解說的工作。「司馬庫斯共同經營行」保障每個人的工作機會，也有發表意見的機會與權利，不分工作級別、能力和性別，月薪都是2萬元，也沒有上司員工之別，非常強調平等。
同時，這裡有全人照護的福利政策。0∼2歲孩子每月領4000元的幼兒津貼，3歲到國小月領500元，從國小到大學的學雜費、出外求學的房租及生活費，均由部落共同基金支付。
族人的醫療費用，不管大小病也全額補助，60歲退休後，每月便有1.5萬津貼。
結婚可申請5頭豬、20∼40萬聘金與20∼40桌的宴席，要蓋新家也有60萬建設補助。
合作共生制度包辦族人的生老病死，從搖籃到墳墓照顧得無微不至。61歲的頭目馬賽．蘇隆指出，族人通力完成工作，也一起分享成果，就跟祖先共享共榮的精神一樣。
多子又多孫，找回族人守護原鄉
台灣原住民16族、800多個部落，「天劫」是缺乏工
作機會、人口流失，充斥酗酒、性侵等「暗黑」，也是經營地方創生的挑戰。
反觀司馬庫斯，早在15年前便超前部署。前任部落總幹事優繞．以將表示，推動合作共生的最主要目的，是把族人再找回來，把年輕人留下來。創生有成，人口已從2004年的143人，成長至如今的200人。
北上念高中的24歲青年「橋」，還沒畢業就打定主意回鄉。「沒什麼不能回來的理由，」他露出燦爛笑容說，部落幫忙找好工作，山上生活比都市無壓力，父母手足也等待團聚。身為前任頭目孫子的他，更背負著守護土地的使命，「大家都是部落的主人，有我們這些年輕人來守護。」不僅如此，這裡還是全台唯一新生兒逐年成長的
原民部落。向女方提親時，會說明部落要求，嫁來之後，規定要生4個寶寶以上。優繞長老自己就生了5個，最大28歲，最小的讀小一。他的弟媳婦才33歲，也已經生了6個。
合作共生制度如此成功，許多團體都曾來取經，卻難以複製。「先決條件是土地共有，」部落文化教育部長拉互依．倚岕強調，這是最困難的一點。
最初，為了族人不要因搶生意而爭執，8戶人家帶頭簽下土地共同使用契約，奉獻各家土地蓋餐廳和民宿，奠定了共同經營觀光事業的基礎。這需要無私和不計較的精神，不然某戶出的土地多，另一戶出的少，最後報酬卻一樣，任誰都覺得不公平。此外，信仰也起了極大作用。「若有吵架，或是沒辦法達成共識，就是我的工作了，」牧師蔡成功常以《聖經》中謙卑饒恕的故事，化解族人紛爭。
負載能量有限，原鄉住民大喊吃不消
2020年爆發的新冠疫情，也衝擊到司馬庫斯，但並
非遊客變少，而是上山來玩的人爆量。第一波報復性旅遊潮，出現在228假期到3月櫻花盛開時，大量遊客湧進司馬庫斯，原本進部落16公里的路程，塞了整整3小時。
當時，交警出動管制，內灣廣播道路封閉，請遊客回頭。很多人卻罵：憑什麼擋人？還有人為避開管制，竟在半夜開車進來，引擎轟隆聲和不停響起的喇叭，吵得族人不得安寧。部落觀光部長冉奧．倚岕稱那段期間為「櫻花亂」，單日逾4000人湧入部落，多是當日來回、沒訂住宿的過路客。環境承載量不堪負荷，每個廁所又髒又亂，垃圾常直接丟在森林，「可能其中3000人會後悔來到司馬庫斯。」
這番亂象，其實是疫後「過度旅遊」的縮影。澎湖的暑假、台東多良車站等熱門景點，每到假日人潮一窩蜂，卻什麼也看不到，只得吃根烤香腸後悻悻然離去，再好的景點都被糟蹋。「每個地方能負載的量都是有限的，」擁有多年旅遊產品操作經驗的賴麗莉感嘆，再怎麼熱門的景點，都必須適當管控流量。
在無法出國前，國旅熱引發的諸多後遺症，該如何療癒？