美妝評論網數據煉金以電商再戰台灣市場
市售美妝品牌五花八門，下單前，先上網搜尋使用心得、給幾顆星，已成消費者日常。如今，日台兩大美妝情報站龍頭，不僅跨國聯姻，還持續把餅做大，矢言提供更好的體驗與服務。
你試過嗎？從開架美妝品專櫃抗皺霜，下單購買前，先上網搜尋其他人的使用心得。
台灣艾思網絡（i-TRUE）旗下的UrCosme，是台灣最大美妝產品資料庫，2004年上線以來，9.8萬多筆商品資訊，消費者心得分享128萬篇，每月平均120萬人次流量。
這樣亮眼的成績，吸引日本最大
化妝品評論網站@cosme的目光。
2017年，這家日商跨海找上i-TRUE創辦人陳宗明談合作，雙方一拍即合，UrCosme成為日本istyle集團股權過半子公司。同年， @cosme更在微風、勤美誠品開出
實體美妝店。只是長期堅持不打
折策略，終究不敵市場競爭。2020
年底，四家實體店舖黯然收攤。
然而，5月25日UrCosme加強與日本istyle集團的品牌識別，更名為@cosme Taiwan，並同步開張線上商城@cosme SHOPPING。
曾在台灣零售業「水土不服」的
@cosme，如今為何選擇電商為舞
台，敢於再戰台灣市場？
@cosme社長分享新計畫
《遠見》跨海專訪日本istyle社長兼CEO吉松徹郎，從當年為何促
成這樁跨國聯姻談起，深入分析
@cosme的競爭優勢，以及未來在
台灣的具體計畫。
在日本，創站於1999年的@cosme，22年來，以消費者評論
數據搭配企畫、營運，提供相關行
銷廣告服務。2020年營收100億日
圓，香港、泰國也有實體店。
@cosme線上共收錄近1700萬條
評論，每年定期發表的美妝評鑑排行榜，導購威力不可小覷。吉松徹郎表示，即便電子商務的使用頻率大增，但人們想在線下實體門市購物的欲望仍會提升。首先，是因為「人的介入」而產生的附加價值。為此，在
COVID-19之前，@cosme就持續強
化線上諮詢，無縫連結電商與實體門市的購買體驗。
其次，鑑於目前資訊氾濫、假消息蔓延，墊高分辨「正確資訊」的成本，提供「真實資訊」「可信資訊」的平台價值將會水漲船高。吉村徹郎猶記得15年前， UrCosme網站剛建立兩年，陳宗
明主動造訪，見面時坦率地說：
「我們參考了@cosme，在台灣成立UrCosme的服務。」當他看到如法
炮製的內容時，忍不住莞爾一笑。「當時我對陳先生的印象是『真摯且誠實』，至今沒有改變。更對
他當時的稱讚，有強烈親近感，留下深刻印象，」吉村徹郎相信，雙方目標一致，他更強調，即便曾退出台灣，但現在透過電商回歸，未來也不排除捲土重來開實體店。
借力使力推台灣美妝品牌
陳宗明當初會接受併購、讓出公司主導權，與他的創業初衷有關。財務工程出身的他，年輕時待過銀行、網路新創和人力派遣業，深信數據創造服務價值的力量。
陳宗明曾在RECRUIT（日本最大人力顧問網站）工作，其在車
站派送的免費平面情報誌HOT PEPPER，透過店家折扣情報，創造商戶和消費者間的連結。他陸續創了婚姻、美妝及育兒情報網，但擴張和燒錢畫上等號，最後忍痛
只留下美妝UrCosme。
這樁聯姻帶來活水，正可發揮一加一大於二的綜效。「我們賺錢
10年了，但更下一城，需要更大布局。」陳宗明指出，@cosme三大核
心事業體，包括線上商城、線下零售店及美妝媒體平台，他目前負責台灣的媒體及線上商城，更接下拓展香港媒體平台的任務。
只是，線上商城目前開站兩個多月，僅有四個台灣美妝品牌進駐，其一的綠藤生機創辦人鄭涵睿卻
樂觀其成，「我認識Justin（陳宗明）很久，他花很多心力鑽研數據科技，期待這樣的電商平台，透過運算協助客戶找到更適合的產品，我認為他很有機會。」
鄭涵睿說，行銷5.0時代，數據
就是優勢，以綠藤為例，目前雖只
推出24支產品，官網卻擁有1.9萬
筆消費者評論。從個別客戶自述的年齡、膚況及使用感受打分數等，不僅有助改善既有產品，也更了解
客戶需求。他也期待，從@cosme台
灣的消費者評論數據中，交叉分析找出綠藤的潛力客群。
儘管，電商才剛起步，但陳宗明
信心滿滿，他相信，過去17年的養
分，能重新提煉出數據金礦。