大成鋼謝榮坤花20年造就「工業產品的亞馬遜」／張彥文
亞馬遜全球聞名，而「工業產品的亞馬遜」，卻是來自台灣台南的大成不鏽鋼。40年前，謝榮坤用新台幣300萬，單身匹馬赴美闖蕩，透過獨門的「零費用」哲學，公司市值成長了249億，更獲得台灣CEO 100強的榮耀。
一定知道美國貝佐斯
你（Jeff
Bezos）創辦的亞馬遜（Amazon），這是全世界最大的消費品電商平台。
但你知道，全球也有一家電商平台，號稱是「工業產品的亞馬遜」嗎？只要上這個平台，全球各地生產的十幾萬項不鏽鋼、工業用扣件、工業用鋁捲板、螺絲螺帽等，應有盡有，已是全球第一大工業品通路商。
令人興奮的是，這竟然是一家台灣公司，總部位於台南高鐵站附近的大成不鏽鋼（簡稱大成鋼）。去年受新冠肺炎疫情影響，大
成鋼營收592.3億元，創近五年次低紀錄，每股稅後盈餘（EPS）出現少見負數-0.44元。但今年已強勁反彈，1到7月底營收直逼550億元，較去年同期成長近七成。市場分析，美國總統拜登上台後，施政重點之一是強化美國國內的基礎建設，因此不鏽鋼、工業鋁、螺絲螺帽等鋼鐵原物料和耗材需求也快速提升，使大成鋼受
惠。8月上旬，美國國會更正式通過金額高達1兆美元的基礎建設法
案，外界預期，大成鋼下半年的業績將更亮眼。
大成鋼創立於35年前。在台南仁德1500坪的甘蔗田中設立第一間工廠時，員工僅60人，今天已在全球設立52個營運據點，人數超過6000人。創辦人、現任總經理
謝榮坤是最重要的靈魂人物。
年近七旬的謝榮坤，雖已頭髮花白，但談起經營仍霸氣十足，「我
現在還是每天工作18個小時！」在謝榮坤帶領下，大成鋼市值
成長了249億元，總股東報酬率
也高達335％，獲得2020年《哈佛商業評論》全球繁體中文版台灣
CEO 100強的榮耀，位居第78名。
為解決家中債務，單槍匹馬赴美創業
謝榮坤當年創業，是為了幫全家脫貧。身為家中老么的謝榮坤，十歲前家境仍優渥，但後來父親經商失敗，欠下大筆債務，生活從此掉進地獄，原本氣派的四合院，裡裡外外都被貼上法院查封的封條，一直到上大學，家中的封條成為他成長中的記憶。大學畢業後，謝榮坤考進當年台南的知名企業三星五金（三星科技前身）。這是製造螺絲螺帽
的大廠，當年員工多來自於台成清交等頂尖大學。他還記得報考人數5000人，僅錄取5人，輔大企管系畢業的謝榮坤報考業務類，能被錄取算是異數。「這表示我們（三星五金）老闆很有眼光，」他打趣說。謝榮坤在三星五金工作六年，負責國際業務，在那個很少人可以出國的年代，他就常跑歐洲、
美國、中南美洲談生意，培養了世
界觀。由於表現優異，月薪從1萬2800元，快速爬升到3萬8000元，在1980年代算很高，但對想償還
家中債務的他，仍嫌不足。
後來他毅然辭職，找到11名出資者，每人投資7000美元，湊了新台幣300萬元，就一個人跑到美國創
業，做他最熟悉的螺絲螺帽貿易。因資金有限，他跟一位三星五金的客戶、一家美國割草機公司商量，協助他們進口割草機所需的螺絲螺帽等零件，條件是讓他在他們公司裡設一個臨時辦公室。這家割草機公司的老闆成為謝榮坤創業的第一個貴人，不但讓他在廠裡設辦公室，還讓他利用多餘的空間當倉庫，5點下班後，貨車隨他用，甚至還讓他住在廠裡，而且完全免費。創業初期的謝榮坤，
謝榮坤40年來的經營理念一直都是二個重點，第一，要有本錢，第二，零費用。最終，讓毛利等於淨利。
就這麼獨自一人在美國的工廠住了五年。創業初期的11名股東，多是台灣螺絲螺帽的製造商，他們入股的目的，是希望謝榮坤把產品賣到海外，因此並未介入經營，讓謝榮坤有百分之百的決定權。
建構電商平台，完成稱霸通路夢想
在美國蹲點期間，謝榮坤發現，美國螺絲螺帽與不鏽鋼通路，當年不是被日本商社，就是被猶太人把持。台灣是生產國，價格都被通路商掌控，客戶每每來到台灣就是殺價，「價格戰從基隆殺到屏東，再從屏東殺到柬埔寨」。
謝榮坤一直與日本、猶太人競爭市場。後來網際網路與美國電子
商務興起，成為轉捩點。在2000年
之前，大成鋼就像傳統貿易商，但
之後建構電商平台，經過20年努
力，今天終於看到成果，過去的日本與猶太競爭者，已紛紛退出，讓謝榮坤完成稱霸通路的夢想。
這個自主開發的電商平台，可說是核心競爭力，不論是對客戶服務或內部管理，都具備極大優勢。
當美國的通路商用很傳統的作法，收傳真、打電話來服務客戶時，大成鋼則打造一個讓客戶容易找到產品的平台，不但做好服務，又節省人力。
首先，平台提供了十多萬種金屬類工業產品的品項，而且同一項產品至少提供四家不同的供應商可供挑選，一站購足。第二，交貨效率大幅提升。傳統的運作模式是客戶下單給貿易商，再轉到工廠端生產，交貨期至少二、三個月。但大成鋼轉型為通
路商後，隨時備有500億台幣的存
貨，客戶一下單，交貨時間縮短到
24小時內。
第三，取得商品訂價權。傳統貿易商會被客人殺價，但大成鋼平台上，有十餘萬種品項可供挑
選，而且存貨充足，24小時即可
到貨，大大提高附加價值。客人只能決定買或不買，讓大成鋼不再流於殺價競爭。
第四，對製造商而言，也因此得以計畫性生產。平台建立後，讓大成鋼可以把市場供需資料回饋給全球的生產商，預測未來需求，形成雙贏。管理心法1〉
數字透明管理；員工管理自己
大成鋼不但藉由這個平台擊退眾多競爭者，對內更是一項管理利器。因為所有的交易都在網路上進行，謝榮坤只要一打開手機，馬上可以看到世界各地回傳的即時數據，只要掌握數字變化，就知道是否有異常。以美國最大銷售據點芝加哥為
例，一天營業額大概是350萬美元，變動只要不超過正負10％，就
是正常，不需要特別關注。但只要超出這個範圍，當地主管就會馬上接到謝榮坤的「無聲電話」。大成鋼專案經理林俊良表示，謝榮坤會隨時打開手機審查各地的數據，即使半夜起來上廁所，也會關心一下白天上班時間的美國市場。一看到數字不對，他會馬上打到美國去，當地主管只要一看到
是來自台灣886開頭的電話，不等
老闆開口，就會馬上報告數字異常的原因，例如可能是當天剛好下大雪。如果謝榮坤對回答滿意，他也不會有任何指示，就直接掛掉電話，大成鋼內部都戲稱為「無聲的管理」，而且已行之多年。
「我的管理是只看異常，出現差異才要管理，否則就是常態，」謝榮坤強調，全世界主管在同一時間看到的都是相同數據，如果不正常就會馬上解決。大成鋼內部因此很少正式開會，都透過數據來溝通。謝榮坤常常跟幹部們說，花時間管理很沒有效率，數據全部透明，所以大家應該自己管理自己。
管理心法2〉
有本錢、零費用；毛利等於淨利
除了有獨特管理風格，謝榮坤一再強調，40年來他的經營理念一直都是二個重點，「第一，要有本錢，第二，零費用。」
例如當年創業的300萬台幣，他是從11名股東募得，然後去美國睡
在別人的工廠，零費用營運公司，做到「毛利等於淨利」。回顧大成鋼發展，都是依循這二項原則。以通路平台來說，成本花在建置期，建置完成後，維運費用是固定的，超過基本營收後，增加的收入就達到零費用。
2007年時成立大成國際鋼鐵公
司（大國鋼），更是一個明顯的例子。當時創立的主要目的，是為了在美國尋找不鏽鋼以外的成長動能；大國鋼主要經營合金鋼扣件，與不鏽鋼產品搭配，讓公司的產品更為多元，獲利也更為穩定。
以大成鋼的財力，完全可以獨資成立大國鋼，但基於做生意一定要有本錢的原則，謝榮坤還是找了全球合金鋼扣件龍頭芳生集團、碳鋼扣件龍頭晉禾集團，及中鋼集團旗下的中盈投資、國泰創投、華威創投等伙伴，共同出本錢，成立大國鋼。
這個決定，成為大國鋼在美國大
舉併購的基礎。2008年發生金融
風暴，景氣低迷了數年，靠著眾多股東雄厚資本的投入，大國鋼得以切入市場，併購了三、四家公司，地位愈加穩固。謝榮坤強調，經營企業除了方向正確、計畫完美，還要有本錢，「沒有什麼事情比本錢還重要，本錢太重要了，」他反覆地說。芳生或晉禾本與謝榮坤不認識，都是靠旁人牽線才入股，但如今已經結合成一個被謝榮坤形容為「比親兄弟還親」的伙伴關係。所以他常跟人說，大成鋼不是「家族企業」，而是「企業家族」，是結合眾人之力共同打天下。目前，謝榮坤的一對兒女都已進入集團，在美國負責不同業務，身
在台灣的他，仍每天工作18小時。
即使已成為多項金屬工業產品的通路霸主，這位掌門人仍要帶領企業持續邁進。