台灣金融業十年磨一劍微軟助攻實現「零接觸新金融時代」
台灣地狹人稠，金融市場競爭白熱化，早在十年前就啟動數位化行動，然而因為牽涉高敏感度個人資料且須遵循法令規範，相較台灣其他產業，金融業者數位轉型的腳步顯得較慢。如今，在新冠疫情的催化加上數位原生世代客群比重提高，台灣「零接觸新金融」的發展進入關鍵轉捩點，台灣微軟在金融業首重的「資安」與「合規」中，搭配Azure混合式及多重雲端解決方案以及AI、大數據等科技力，成為金融業數位轉型的一大助力。
Azure混合雲+AI科技力建構數位金融新樣貌
台灣微軟大型企業商務事業群總經理卞志祥指出，數位轉型不可能一蹴可幾，台灣金融業早在十年前就已經逐步將銀行核心系統，從「產品導向」轉往「客戶導向」，提供客戶以人為主體、高度客製化對應的金融服務，如今，「台灣金融業的數位轉型正走在正確的道路上」。
加上金管會逐步放寬相關法規，微軟協助合作夥伴，以 Azure混合式及多重雲端解決方案，將微軟的雲
端技術與功能延伸到集團內部的地端資料中心，運用
Azure整合性與安全性的優勢，以及混合雲彈性擴充、
不受地域與時間限制的特性，幫助金融業者將數位資源的配置效益極大化，也已經有業者通過金管會核准放行。
未來，當一個客戶從網頁上點擊開戶需求，並利用多認證方式完成開戶後，銀行理專透過單一平台來瞭解客戶需求、提供服務，開始建構客戶關係；客戶資料或想法持續被累積在同一套系統中。當有與客戶投資相關的海外重大財經訊息發佈時，不斷被訓練的
客服AI機器人主動推播訊息，同時附帶相關分析報告，
或甚至利用產業圖譜資料，提供投資或避險建議。透過金融服務的創新轉型，這樣的場景將會出現在未來你我的生活中。
資安與合規讓台灣金融業走入新市場
零接觸的新金融時代不只代表台灣本地市場發展的全新面貌，更意味著打開國際市場的無限可能；但如何在各區域市場不同的金融法規下，建構最大應用彈性與最高強度資安防護的系統，對金融業高階主管來說將是一大考驗，這個時候，選擇最具堅強實力的數位轉型協力夥伴，將成為關鍵！
卞志祥強調，「微軟在雲端資料的保護上，每年持續性投資將近15億美元，才有力量對抗全球性的駭客集團威脅，一般企業靠自己打造的資安規格很難做到。因此，現在很多業者其實是為了做好資安才選擇合作夥伴，將資料上雲。」
台灣金融市場高度密集發展，全球化布局發展勢不可擋，卞志祥也提醒，「合規」是金融業相當重要的元素，台灣金融業者一旦走入區域市場，或是發展某些跨國交易功能時，就要符合雙邊法規；以微軟佈局全球的規模，可協助金融業者聚焦在創新服務開發上，不會受到不同市場規範而裹足不前。