渣打深耕綠色金融打造差異化護城河
來台發展37年，英商渣打銀行早已落地生根。面臨數位化衝擊與同業強勢競爭，總經理韓德聖如何推動創新改革，在新一波的消金戰局中脫穎而出？
1月11日，鑼鼓喧天的舞龍舞獅
陣中，渣打銀行新總部正式揭幕，身為主人的英籍總經理韓德聖，神采奕奕地全程導覽，甚至更親自上陣當起模特兒。「哇，總經理平常就這麼親民
嗎？」「再擺Pose好嗎？」面對此
起彼落的好奇詢問及要求，韓德聖耐心回應，更收集起意見回饋。韓德聖才到任一年，不但顛覆外界對英國銀行家拘謹嚴肅的刻板印象，讓外界跌破眼鏡的是，搬到新家已四個月，他仍和所有同仁一樣，沒有自己的專屬辦公座位，一樣得在專屬的App上預約搶席。韓德聖待過新加坡和香港，對亞洲市場和文化並不陌生，這次銜命駐守台灣，對渣打而言，或許更能強化與集團總部溝通的效率，爭取到更多資源。而籌備至少兩年、斥資七億打造的渣打新總部大樓，在韓德聖眼中，對展現永續發展的承諾，有強烈的宣示意義。「我們順勢導入彈性工作安排，希望每位同仁都能在盡情發揮的同時，也能在工作與生活中找到適合的平衡點，一同展現渣打here for good的品牌承諾。」
營造圓型組織的平等職場
韓德聖進一步說，新總部根據依「2030年底前營運零淨排」目標量身打造，希望進而讓3000位員工以身作則，擴大影響力。為達節能效益，這裡隨處可見綠植布置，搭配智能感應的照明、溫控等智慧辦公系統；而全棟高速
的無線網路，讓工作空間不再受限，只要隨身帶著筆電，就可隨個人偏好及需求切換，像是充滿咖啡香的餐飲空間、專屬的空中花園，甚至，如果需要不被干擾，還有隔音效果絕佳的小型包廂會議室。
現在，渣打每週也同步實施部分天數居家辦公，人資長陳瑋芝說，這並不是因疫情才有的改變，而是早就被寫進規劃表，「我們希望打造的是『圓型』組織，打破階層，人人有平等話語權。」
韓德聖表示，五年內，渣打銀行的營運重心將放在兩大層面：金融服務科技設備及人才培育。
他表示，快速導入全面數位化，主要考量是希望打破傳統金融產業的藩籬，擴大渣打在客戶及市場的參與度。舉例而言，渣打銀行參與投資
LINE Bank，是唯一一家參與純網
銀籌設的外商銀行。渣打也和網家集團耗時兩年整
合，宣布推出獨家「PChome幫手
貸」服務，分別以生態圈的情境、
客戶痛點，結合大數據和AI分析，
打造數位化平台，重新定義了金融服務的作業流程，並能真正幫到中小企業賣家。
韓德聖也坦言，雖然來台灣到任後的大部分時間都因疫情的影響，無法充分深入體會台灣的風土民情，但日前他也特別抽空和家人同行，去了趟花東之旅，深深愛上這塊土地。「面對瑰麗的景色，我深深感受到台灣被稱為福爾摩沙的原因，也更覺得我們在推動永續發展上身負重責大任，」他嚴肅地說。
由內至外，呼應永續承諾
專長是風險管理的韓德聖，又將如何呼應總部及台灣在地化的永續目標？
除了從自身做起，他指出，企金呼應台灣政府開發綠色能源的政策，將永續議題融入供應鏈企業的日常運作，也提供財務誘因，加