剁手族反悔？

看清楚退貨時間

剁手族們在這個假日購物季別太喪氣，隨時隨時都可以反悔的，只要你記得在行事曆上標明日期。

根據ConsumerWorld.org網站的最新報告，零售商退貨政策已從過去限於「不良品」的清單逐漸轉移至「不錯」的清單。該網站已經研究商店假期退貨政策達15年。

網站創始人多爾斯基(Edgar Dworsky)說，「當然，延長假期退貨時間政策的概念已經十分普遍。」他說，許多大型零售商都有從1月中旬至下旬不等的退貨截止日期，讓顧客可以退回在購物假期中採購的商品。

例如，ConsumerWorld.org網站發現，亞馬遜接受在11月1日至12月31日出貨的大部分商品退貨期限是 1月31日，而百思買對10月31日至12月28日期間的售出的大部分商品最後退貨日期是1月12日。但如果你的假期後待辦事項清單上確定有退貨這一項，請務必仔細閱讀退貨規定。多爾斯基說，商店越來越傾向於在退貨規定中按類別「切割和分類」，所以你的退貨時間表可能依服裝、珠寶和家電的性質而有不同。報告指出，在梅西百貨(Macy’s)，一般的退貨截止日期是購買後的180天，但特別項目的退貨日期分別有0、3天、14天、30天、45天、60天或120天不等的規定。多爾斯基說，「即使一家商店以十分大方著稱，但仍有一些類別有特別規定，」尤其是電子產品。 所有小型電子設備的退貨條件也未必平等。他說，零售商可能會對品牌產品或其他類別採取不同規定。根據該網站報導，目標百貨(Target)對許多電子產品和娛樂產品有30天的退貨期限，但大多數蘋果產品只有15天。這種規定變化有時也會對消費者有利，部分零售商會提供延長的退貨時間讓消費者採購其自有品牌，如Bed Bath & Beyond；或者使用商店品牌信用卡採購也享有延長退貨期限，如目標百貨。但值得注意的是，零售商的慷慨接受退貨通常僅限於持有收據或禮品收據的購物者，或者在零售商的銷售系統中可以追蹤購買行為的購物者。

TrueTrae.com購物專家伯吉(Trae Bodge)說，為了確定知道可能的結果，請在前往商店退貨前上網確認其退貨政策的詳細說明，這可以幫助你找出成功退貨的機會， 以及你是否可能遇到諸如退貨手續費或運費之類的要求。她建議：「權衡你的選擇，並決定轉售或轉送是否是讓你覺得重獲價值的更好選擇。」她說，有收據固然不錯，如果還有原始的包裝和商品掛牌就更有幫助了，「確保你所退貨的物品盡可能處於可再銷售的狀態。」還有什麼要注意的嗎？沒錯，耐性。她說，客服人員通常有權解釋退貨政策或自行決定是否接受退貨，如果你態度過於粗魯，就不要指望能夠順利退貨。多爾斯基說，還有，即使零售商的退貨期限很短，也不要試圖在12月26日就急著退貨，因為在那一天你可能會發現排隊的人龍很長，而且每個人都脾氣暴躁。「耶誕節後的第二天，快去享受50%折扣的優惠，但是如果想要退貨的話，請多等幾天，這樣每個人的心情都會好得多。」

目標百貨(Target)對許多電子產品和娛樂產品有30天的退貨期限，但大多數蘋果產品只有15天。（美聯社） 零售商的慷慨接受退貨通常僅限於持有收據或禮品收據的購物者。（美聯社）