護髮品為妳AI客製

撫平三千煩惱絲

美髮產業近年興起客製化商品風潮，不少顧客認為昂貴的客製化的洗髮精、潤髮乳較能達到因人而異的滑順蓬鬆等效果；不過，學者認為，要價不斐的客製化產品「性價比」並不一定比平價產品來得好，甚至可能只是行銷噱頭。

現年42歲的「圖森寫作工作室」（The Writers Studio Tucson）主任蕾妮‧畢比（Renée Bibby）有著一頭粗硬短捲髮，她長年為整理頭髮所困擾；她自稱頭髮狀態好時，街上的陌生人會稱讚她的髮型，但當狀態不好時，蓬頭亂髮宛如「蒲公英的球狀冠毛」。她經年累月花費數以百計的錢，嘗試各種髮類產品，只為了讓髮型隨時保持在最好的狀態；踩過許多地雷產品後，畢比終於找到新創公司「Prose」的25元客製化潤髮乳。

畢比過去平均要花10分鐘吹整，頭髮才會有捲度；她說：「初次嘗試使用客製化潤髮乳後，當我離開浴室，頭髮已經捲翹蓬鬆。」

前景看好 各大企業搶食

Prose由萊雅（L’Oréal）前副總經理等人共同創辦，6000平方英尺的廠房坐落布碌崙（布魯克林）日落公園（Sunset Park），該公司結合問卷和人工智慧（AI）演算法，替每位顧客訂做專屬的理想產品。

Prose去年11月宣布，完成1800萬元B輪融資；過去一年來，Prose的產品熱銷超過11萬瓶，今年1月的營業額上看100萬元；這讓Prose在美容產業最夯的「客製化頭髮護理」領域，躋升規模最龐大且最成功的新創公司。

在麻省理工學院（MIT）取得學 士、碩士和博士學位的多沙（Zahir Dossa）2014年創辦「美麗用途」（Function of Beauty，暫譯），他在占地5萬平方英尺的工廠內，利用獨家設計的問卷式演算法系統，創業迄今大賣超過100萬件產品，最便宜的八盎司訂製洗潤髮組合要價36元。客製髮品前景看好，各大企業都想搶食這塊大餅，全球美容護理龍頭「施華蔻」（Schwarzkopf）也加入戰局。施華蔻店員會以內建紅外線感應器的手持設備，檢測顧客頭髮的分子結構，分析濕潤度並辨識原生髮色。施華蔻最初在日本測試顧客對客製化產品的反應，該公司旗下的專業沙龍實驗室，備有一台外觀像咖啡機的機器，只要50秒就將成品送 到客人手中，瓶身還會貼上可讀取客戶頭髮資料的條碼標籤。市面上常見的美髮產品往往針對各項功能推出單一產品，例如保護髮色、育髮豐盈等，但客製化髮品公司強調，只要一瓶洗髮精、潤髮乳或髮膜，就能滿足顧客要求的各項頭髮護理需求。除了依據產品功能分類以外， Prose也會針對顧客的居住環境和條件，作為商品產品設計的考量選項之一；如果消費者居住在寒冷地區，時常待在有暖氣的室內， Prose會在產品中加入玉米衍生物，使髮質柔順、減少靜電產生，避免頭髮打結。

客製產品 面臨反對聲浪

波士頓麻州總醫院（MGH）的創新頭髮學術研究中心（Hair Academic Innovative Research Unit）主任瑪莉安‧席娜（Maryanne Senna ）認為，宣稱結合各項功能的客製化洗潤髮產品效果，可能不一定比市面上常見的單一功用產品的效果來得好。皮膚病醫師席娜說：「許多客製化產品使用的成分缺乏科學證據支持，客製化產品的功效可能誇大其實。」席娜表示，除非病患有重度油性髮質、嚴重頭皮屑、敏感性頭皮，或是容易對洗髮產品中的化學物質過敏等其中狀況，否則她不會推薦

人們利用平板電腦填寫問卷示意圖。（美聯社）

上海街頭的洗髮精廣告。（路透）