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聲譽經濟
共享平台淪一起做假？
設想一個狀況：你很開心地在巴西訂了一間Airbnb，屋主熱情地邀請你吃當地的傳統小吃pão de queijo並喝杯茶。這是個很棒的邀約，但若此刻已是晚上10點，而且你才剛搭了18小時的公共汽車到達這個人煙稀少的鄉村，你只想馬上躺上床舖大睡一覺。但在衡量是該上床睡覺或表示友好態度時，你還得考慮另一個因素：你的Airbnb評等。這個App讓屋主和客人在清潔、友善和「整體體驗」上彼此評價。如果你拒絕了邀請，屋主是否會認為你難以親近？或者，如果你真的和她一起用餐，她是否會認為你很隨便，然後不再那麼客氣地招呼你？簡單的手勢和善意行動與五星評等系統相關聯，並且已經充滿了數學算計。
Airbnb成立於2008年，原意在「創造一個任何人都可找到歸屬的世界」。但這種歸屬現在已經量化並金錢化，使得屋主或客人在每次互動中都淪入冒險的地位，並可能會影響到你的五星評等。
加拿大約克大學Schulich商學院市場行銷學教授、2013年研究論文《你要故你在：網路之共享與合作性消費》(You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online)作者貝爾克(Russell W. Belk)說：「聲譽經濟讓我們對所說的一切、怎麼說，以及做了什麼都更加謹慎，因為我們必須相互評估，它為雙方都創造了相同的力量。」貝爾克說，過去消費者在購物環境中通常擁有較多權力。旅館業者通常會努力在TripAdvisor或Yelp上獲得旅客的好評。與此同時，旅客沒有理由擔心因停留期間不太完美的行為而遭到報復，除非在極端情況下。他補充說，Airbnb通過融合社群和商業模式改變了這種模式。他說：「人們正在參與這項遊戲，還假裝這是個可愛的社群交流：屋主與客人分享當地私房景點，客人則分享其家鄉的知識和技能。實際上這完全是個商業交流。」
當然，這不僅僅是Airbnb：幾乎每個共享經濟App，像是Uber、Lyft、Seamless，都要求我們在產生互動之後立即對其工作者進行評等。
焦慮感 讓人不敢說實話
據安聯旅遊保險共享經濟指數顯示，打算使用至少一種共享經濟服務的美國人數量，從2017年的50%降至去年的47%。相較於前幾年共享經濟服務的使用激增，2015年為17%，2016年為36%。貝爾克說，成長放緩的一個說法：一開始對共享經濟的便利感到興奮的這些人，現在可能都已經歷了評等系統的焦慮和圈套。
消費者權益保護網站Elliott.org創始人艾略特(Christopher Elliott)表示，社群和商業之間界限的模糊不利於消費者。
Elliott本人在一年多前退出Airbnb ，他因忘記歸還鑰匙而被一位屋主在5分評等中只給了1分，降低了他的平均評等。他說這是個誠實的錯誤，在第二天立即將鑰匙寄還給他們，但Airbnb在他得到負面評等後威脅要將他從用戶中刪除。艾略特還說，「權力的平衡出現變化，而且不是往好的方向發展，」「人們非常害怕因為作出誠實的評等後遭報復，以致形成一種寒蟬效應。」內疚是大家在討論共享經濟時所聽到的一種常見情緒。有人表示，她對給予Uber司機負面評價感到焦慮，因為擔心可能對他們的生計產生長期影響。她說，「即使他們服務不周、言語粗魯、車子也開不好等等，但我會擔心過低的評級可能會讓他們失去工作，好像如今服務業不允許有『停評』日，這種感覺很奇怪。」與被評等的人面對面，無論是乘坐20分鐘的出租車還是長達一周的住宿，都會使對他們的評等變得複雜。紐西蘭奧克蘭理工大學助理教授馬卡(Marian Makkar)研究這種現象表示，雙重審核系統「與消費者之前所經歷的完全不同」，並且主客建立親密關係後，可能會讓消費者以傳統上從未做過的方式作出誠實評論。她說，「這個泡沫很快就會破滅，揭露真正發生的事情。」她補充說，屋主和嘉賓希望以微笑、五星級評論和虛構關係的形式獲得正面的讚譽，「雙方都不會質疑這一點。這就是我所說的家庭共享體驗中的『公開秘密』。」