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採遊客指紋惹爭議
迪士尼樂園
迪士尼樂園是具備國際知名度的熱門景點，園區也訂有各種特殊規定，例如禁帶外食、禁帶高度超過25吋行李箱、禁帶自拍棒等，近幾年引起某些消費者產生疑慮的規定，則是入園時必須掃描指紋。雖然迪士尼強調，這項措施絕對不是為了搜集客戶資料，也不是為了追蹤客戶行動，但在幾起大型企業顧客資料外流事件之後，迪士尼的指紋掃描規定，確實讓某些消費者覺得「怕怕的」。
門票標記 用指紋驗身分
迪士尼世界（Disney World）官網的「常見問題解答」專區指出，名稱為「門票標記」（Ticket Tag）的服務，主要目的在於讓暫時離開之後再度入園的程序更為簡便，並且避免門票舞弊，購票者只要把手指放在掃描器，系統就會透過生物特徵辨識科技為指紋拍照，並且把影像轉為一組專用數碼，指紋影像則會立即刪除。迪士尼世界官網說明指出，如果消費者暫時出場，需要再度入園時，這組專用數碼就可以做為驗證之用，「門票標記並不會儲存指紋」。聲明中寫道，如果消費者不想使用「門票標記」服務，只要出示附有照片的身分證件即可，證明姓名與門票上註記的名字相同。掃描指紋措施現階段只在佛羅里達州的「迪士尼世界」實行，加州的迪士尼樂園（Disneyland）到目前為止尚未推出。經常分享迪士尼樂園遊玩攻略的YouTube網紅「愛玩勞勃」（Rob Plays）指出，迪士尼掃描指紋並不是要搜集消費者個資，「而是為了打擊跟門票有關的詐騙」。
防轉賣票 不會留存影像
他分析，迪士尼希望消費者入園之後，能夠停留愈長時間愈好，畢竟消費者停留愈久，掏腰包的消費金額就愈高，基於「吸引消費者拉長停留時間」的目標，迪士尼門票售價也做出策略調整，消費者如果購買可以連玩四天的門票之後，玩完四天過後繼續入園的門票價格可享大幅優惠。從消費者角度來看，購買十天有效的門票，當然比只買一天或兩天的門票來得划算，腦筋動得快的人更想出省錢妙方，那就是一次購買十天有效門票，玩了五天之後就把接下來沒用到的五天門票轉手賣給別人，彼此都能獲得精打細算的「雙贏」好處。然而，「門票轉手賣人」正是迪士尼想要全力防止的重點，因為十天門票的轉賣意味著門票收入利潤將大幅減少。「愛玩勞勃」指出，迪士尼想出避免門票轉售的措施，就是持票人的指紋。他說，迪士尼當然可以用查對身分證件的方式，檢查每張門票的姓名是否符合證件，但從執行層面來看，由於入園人數非常可觀，如此方式有其實際困難，因此讓每張門票配上每名持票人的指紋，就成了最快速簡便的方式。他說，有了指紋之後，持票人就無法把門票轉賣給別人，「至於指紋是否會導致隱私問題，迪士尼則表示大家不必擔心」。「愛玩勞勃」說，根據他的理解，迪士尼指紋掃描是透過指紋影像當中的三個定點，列出一個特別的數字編碼，「這串數碼會被保留下來做為驗證之用，但指紋影像則會被丟棄，接下來每次指用門票時，系統會核對這串數字編碼是否符合」。「愛玩勞勃」說：「門票逾期的最多30天之內，這串數字編碼仍然會與門票連結，如此而已。指紋並不會被送到某個資料庫，資料並沒有用來追蹤消費者。」他表示，如果還是覺得不放心，消費者當然可以選擇不接受指紋掃描，改以身分證件檢查門票。
遊客不滿 揚言不再去了
雖然迪士尼掃描指紋與隱私無關，但「避免門票轉售」的出發點，卻也引來某些人批評。在雅虎新聞（Yahoo News）討論區，網友約翰（John）便留言寫道，如果買了門票卻用不完，難道不能把尚未使用的部分轉賣別人，以便回收部分買票開銷？甚至乾脆大方一點，直接把門票送給朋友去玩，「老實說，在我年紀還小的時候，就對迪士尼樂園沒什麼興趣，現在更不會想去。知道他們對轉賣門票的想法之後，讓我的想法更加堅定，永遠不會再去了。」
另一名網友列凡尼（Levani）則指出，迪士尼雖說指紋影像會馬上刪除，可是誰知道真正狀況如何，說不定哪天有人突然發現電腦程式裡有個意外的錯誤，所有遊客的指紋、姓名等資料統統都遭到外洩。
網友歐葛拉狄（Toxteth Ogrady）寫道，了解狀況後，不會想帶孩子去迪士尼玩了，「我才不要讓大型企業隨隨便便就掃描我的私人資料。雖然他們聲稱沒有收集個資，可是十年之後的新聞快報就會報導說，事實上他們是有在收集的」。□