World Journal (New York) - World Journal (New York) - Weekly Supplement
折扣糖衣
對於死忠消費者而言，2000年代後期的衰退由促銷定義，包括日常採買、限時優惠（flash-sale）網站，以及半價以下的大甩賣。有時，感覺就像整個世界都在促銷。十年過去，促銷情景看似不同，卻大同小異，只是從紙本折價券變為數位優惠卷或折扣碼。現在，人們可以下載瀏覽器擴充程式「Honey」，Honey會主動替使用者搜索並輸入折扣碼，且自動判讀是否適用待結帳商品；或透過手機應用程式「Shop It To Me」追蹤特定商品是否降價。
Snapchat和Instagram正在徹底重塑促銷活動，時不時會出現線上購
人們可能會上網或透過應用程式上尋找好價錢，或是接受手機應用程式根據使用者歷史紀錄推薦的內容購買商品；又或者，人們在不知不覺中，已成為特定商加的目標客群。
喬治城法學院（Georgetown Law School）隱私與科技中心（Center on Privacy and Technology）執行主任蘿拉‧莫伊（Laura Moy）表示，「部分可能引起消費者的促銷活動，可能是因為店家向數據中間商購買消費者的個人資訊，藉此得知特定消費者可能對哪些商品感到興趣。」不過，許多交易更透明，即「以物易物」的交換；店家提供優惠，消費者填寫人資料，這類交換的內容從「獨家生日優惠」到整合社群媒體快速登入等都是。
以戶外運動品牌「Outdoor Voices」為例，在登入網站的那一刻起，使用者就已放棄電郵以取得登入資格了；作為互惠，Outdoor Voices提供獨家生日優惠。類似情況也發生在服飾鞋履銷售網站「Revolve」，該公司提供10%折扣，換取消費者輸入電郵訂閱最新商品資訊和折扣活動等。
紐約時尚環保購物袋「Baggu」提供美國境內超過30元商品的免費配送服務，Baggu的尼龍袋受到知名喜劇演員艾迪‧布萊恩特（Aidy Bryant）的喜愛。
根據Honey的說法，每年至少會搜尋一張折價券的普通會員，每年增加33%。
貼心個人化 精準促銷
創投公司「Idea Farm Venture」總裁貝爾（David Bell）說：「以前的問題是，商家不一定知道顧客是誰，所以業者試圖釐清優惠券要發給誰或不發給誰；如今，人們可以精準地貼近與行銷商品相關的客戶。」貝爾說，這可以說是「歡迎光臨」，「專為某人銷售」。
服飾品牌「Perry Ellis」去年營運每況愈下，遂與紐約零售經銷平台「Bluecore」合作，根據「折扣傾向」（discount affinity）或客戶偏好調整促銷訊息。
Perry Ellis的官方網站在Bluecore的科技加持下，可自動偵測並追蹤價格變化，且取得過往的消費清單，或與品牌互動的紀錄，包括那些看過但是未購買的商品等消費者資訊。
此外，Bluecore還能辨認且標示使用者的購物趨勢，例如曾經購物的消費者結帳時，是否使用折價券等；分析結果顯示，精打細算的消費者，往往會選用較多的促銷方案，而揮霍無度的人很少了解品牌增貶。
Perry Ellis與Bluecore的合作成果大勝Perry Ellis的傳統策略，締造超越過去活動成果102%的佳績。
經銷商Express去年5月推出Bluecore行動，該活動根據消費者先前的商品瀏覽紀錄，推薦消費者不同色的類似款商品；品牌寄送的電郵中則會有外觀類似的服飾圖樣，就像個人消費顧問。
Bluecore產品行銷副總裁謝琳‧赫拉爾（Sherene Hilal）表示：「喜歡包色購買的消費者，可能獲得買一送一的優惠。店家可以少寄一些電郵給這些顧客，卻能展現了最優質的產品。」
Bluecore表示，這樣的個人化壯舉對於傳統家而言難以實現，因此並不常見；但湯瑪斯說，為忠誠客戶提高品牌價值，已證實有效。
反向操作 促銷全盤皆輸
在折扣幾乎無處不在的環境中，一些直接面對顧客的品牌會試著以完全不打折的方式，鶴立雞群。
男性服裝品牌「Tommy John」經常提供的下次購買享85折的「復活」促銷；美髮產品電商「Ouai
Haircare」也有首購贈禮活動。
不過，創投公司「Idea Farm Venture」總裁貝爾（David Bell）表示，「當人們給得太多，會形成危險的便宜元素。」
對於已經付費在臉書、Google和Instagram等社群媒體上大打廣告，藉此吸引消費者注意的新創公司而言，這意味著永遠都不會加入促銷戰局。這正是為什麼，消費者找不到艾蜜莉‧魏斯（Emily Weiss）創辦的「Glossier」化妝品優惠碼，或如運動鞋班的羊毛鞋的「Allbirds」優惠券。線上西裝銷售業者「伴郎西裝」（Groomsmen Suit）創辦人戴安娜‧甘茨（Diana Ganz）說，公司以不打折為榮，該公司普通西裝成套價不到200元。甘茨說：「一旦開始在價格上競爭，形同與全球亞馬遜競爭，那是一場沒有贏家的遊戲。」