World Journal (New York) - World Journal (New York) - Weekly Supplement
折扣襲來 多看多比價
每年年底的購物旺季，從11月感恩節黑色星期五（Black Friday）開始，延續到耶誕節和新年，華人的購物潮更延伸至農曆春節。雖然今年感恩節是11月28日，是2013年以來日期最晚的感恩節，購物季也因此比以往少了幾天，但是品牌和零售業的促銷可能比往年更多，以激起消費者的購物欲，並衝刺業績。
有需要再入手 別貪便宜
採購達人小雪說：「採購的精髓是多看，多比較，先做功課。」可以多逛逛網站，看雜誌，研究哪幾家品牌的商品齊全，再看折扣。不管是自用或回中國探親送禮，買美國本土品牌，折扣比較大。其次是「看自己需要什麼」，不要因為便宜、不買好像就吃虧了。她建議，真的有需要或是真的適合自己，才買，千萬不要盲目消費，造成浪費。
小雪來美國讀書，2014年起開始做代購，本來只想賺點小外快，後來愈做愈上手，婚後生了孩子還繼續做。她通過微信、朋友介紹和客人推薦，群裡現在有5000人。接觸的客人多了，小雪對消費者心理也很了解。她說，一般人都喜歡跟風，覺得黑五那天好像格外便宜，但其實，耶誕前後到新年後兩周、情人節之後到2月12日林肯紀念日，折扣都會延續。耶誕節後到新年這一波，折扣比黑五好。服裝、皮包、鞋子等，美國牌子如Tory Burch、Michael Kors、Coach、Calvin Kline、Tommy Hilfiger、Ralph Lauren等，很受歡迎。Coach的樂福鞋（loafer）只要100多元，Tory Burch包頭平底鞋（Cap-toe Ballet flats）200元就買得到。這些鞋優雅好穿，是廣大女性愛鞋，在
中國要人民幣數千元，台灣有時要上萬台幣。在採購季買，折扣很足，非常值得。
華人喜歡好市多（Costco）和GNC的魚油和Co-Q10之類的營養保健品。另外，天氣決定羽絨服和大衣的銷售情況。小雪說，今年冬天據說很冷，羽絨服的詢問度很高，她也想買一件自用，加拿大鵝（Canada Goose）、Moncler、The North Face等都很熱門。加拿大鵝一件羽絨服1000元左右，禦寒力超強，她查找優惠資訊，爭取有機會以八折買下。小雪常跑暢貨中心／奧特萊斯（ Outlets），對於各品牌的商品和優惠相當熟悉，她常常上網瀏覽各品牌的促銷，只要有推出新活動，她會親自跑一趟去看看。歐洲牌子如高檔奢侈品牌如Louis Vuitton、Chanel、Cartier等，有機會去歐洲旅遊時買，比較划算。有消費力的華人喜歡買勞力士等名表，尤其是限量款，一支表動輒人民幣百萬元，在中國都可以買房了。不過，很多人買了高檔表，但是回中國不大戴出門，在美國也擔心被搶，所以都是在特殊場合才拿出來配戴。買表可以保值，很多華人買表在精不在多，在採購季選購手表，算是年終禮物。
搶購電子產品 先列清單
蔡大新在紐約讀建築研究所時，感恩節當晚都會陪朋友到暢貨中心採購。暢貨中心通常是感恩節晚上10點開門，徹夜營業。他們10點前就到了，輪流逛各家店，逛到早上8點，「整夜不睡，簡直瘋狂」。他讀研時要實習，休閒時間不多，便趁感恩節假期把整年要穿的衣物幾乎買齊。黑五期間折扣很大
，Armani Exchange男士Polo衫一件39.99元，買三件降至一件24.99元。準備就業的女同學買DKNY的套裝，優惠可來到70%，非常划算。現在，蔡大新在曼哈頓一家建築事務所工作，在布碌崙租了一間統倉公寓，他準備在年底添購電視和筆記本電腦。他說，黑色星期五開始的購物季，是購買電視、電腦、智慧手機、電子遊戲機等的最佳機會，不但可獲得最大折扣，而且持續到新年。他先上網做了研究。
好市多的三星Samsung 58吋4K高畫質電視（HDTV）售價379.99元；LG 65吋4K高畫質電視（HDTV ）售價499.99元；Apple MacBook Pro 13.3吋筆記本電腦（記憶體256 ）售價1199.99元。在好市多購買的多數電腦商品和及家電享有免費技術支援服務，有些商品享有兩年保固。
目標百貨（Target）飛利浦50吋Roku Smart 4K高畫質電視（HDTV ）特價180元；蘋果iPhone 11指定機型，送200元Target禮卡。百思買（Best Buy）微軟Surface Pro 7 筆記本電腦（記憶體128 GB）原價959元，只賣599元；三星75吋4K 高畫質電視（HDTV）由1100元減至750元；Beats耳機199元起跳，新客戶並贈三個月Apple Music服務。
沃爾瑪（Walmart）的蘋果手表Apple Watch Series 4 （GPS + Cellular）由529元減為379元；Roku Premiere 4K機頂盒減價10元，僅售29元。蔡大新說，電子產品尤其是電視、遊戲機，熱門款比較容易賣光，因此，最好早點搶購。他列了一張採購清單，準備好好充實新家。
市場反應很好。他說，「那是鑽石打開華人市場的轉折點」，從此，購買鑽石飾品的華人日增。馮啟勁說，這些年買珠寶的風氣比較開了，華人會在重要的日子如結婚紀念日或情人節時，買珠寶或手表，互贈伴侶；現代人訂婚、結婚，年輕人必買鑽石訂婚戒指和結婚戒指，老人家或長輩親友仍以黃金為新人主要的贈禮。買珍珠的人不是很多，但是也有一成的客人偏愛珍珠。有些年輕人大學或研究所畢業正式入職，有收入了，想趁機買件鑽石飾品，上班時配戴。馮啟勁建議，年輕人可根據預算和流行趨勢選購飾品，戴起來比較時尚。這幾年流行18K玫瑰金，再搭配鑽石做成飾品，如玫瑰金墜子鑲著碎鑽，可搭配頸鍊，或玫瑰金手鍊搭配碎鑽，1000元到3000元之間，就可以買到不錯的玫瑰金碎鑽飾品。他說，主流品牌飾品強調時尚感，找明星代言，促銷力道大，因此年輕人會傾向購買主流品牌飾品，但是品牌飾品一件單品動不動就要上萬，「同樣的價錢，在華人珠寶店買的鑽石比較大顆，一樣有質感」。
馮啟勁入行20多年，很多珠寶他看一眼，就知道大約什麼價格區間。麗興恆生已經在網上推出特價商品，例如，18K白金藍寶鑽石手環，藍寶石總重0.87克拉，鑽石總重0.16克拉。鑽石顏色/淨度/切工為G-H/VS-SI/GOOD，定價1188元，優惠價688元；18K玫瑰/白金鑽石戒指，鑽石總重0.4克拉，顏色/淨度/切工：G-H/VS-SI/GOOD，定價1598元，特價1288元。農曆春節前，該集團都會推出生肖金飾，華人喜歡買了給新生兒或晚輩，2020年的鼠年金飾已經上市了。馮啟勁說，消費者會擔心黃金飾品戴久了會退色或變形，該集團研發的5G工藝，強調讓24K黃金顏色更純，不變質不變形，輕盈又有質感。不過，最近國際黃金價格比較高，很多人可能因預算考量改買百貨禮品，因而放棄買珠寶。因此，該集團希望今年的促銷可以招攬更多生意。馮啟勁說，陳列出來的珠寶都有定價標籤，促銷時會附一個新的標籤，原價和特價並列，消費者一看便知。現在消費者都很精明，平常也逛也研究，遇到大促銷時下手買入，自己佩戴或收藏，都可以保值。
名表身分象徵 先做諮詢
專營高檔名表和珠寶的法拉盛克拉名店（Carat & Co.），已經展開年度回饋活動。克拉名店負責人Allen Mon說，年底採購季，很多店家都會辦促銷活動，對消費者而言，把握大促銷的時機選購精品，尤其是特別款或限量款，特別划算。
Allen Mon從事代理名表和珠寶業30多年，代理數十種品牌的手表。對於華人喜愛的品牌頗有心得。他說，中國人喜歡的牌子，一般是歐米茄（Omega）、卡地亞（Cartier ）、浪琴（Longines）、江詩丹頓（Vacheron Constantin）、寶璣（ Breguet）、寶鉑（Blancpain）、古馳（Gucci）等。這些品牌都有相當歷史，在華人心中識別度高。
Allen Mon說：「手表不光是看時間，還有故事，有紀念意義。」有些父母會買一對手表送新婚夫妻
，期望他們長久相守，這對表便有紀念價值，也可保值。至於年輕人看時間習慣看手機，不大戴手表，或是戴一支Apple watch。Allen Mon說，現在有很多父母送手表給子女做大學畢業禮物，象徵人生邁入新階段；而孩子進入社會後看到上司、同事或同業戴表，也開始重視手表的價值。至於如何選表，每個品牌都有不同等級的手表，可根據預算和用途決定買哪個級別，若選購自己偏愛的品牌。他建議：「首次買名表的人，先做產品諮詢或從基本款入門，兼顧實用性與保值性。」
1983年2月1日，克拉名店在紐約長島開業，1993年在紐約法拉盛開店，開始代理名表珠寶，從一間小店起家，到現在成為美東最大名表華人代理商。2020年將迎來開業37年。Allen孟說，每年最重要的銷售季從感恩節到農曆春節，克拉名店都舉辦的活動，消費每滿1000元有1張抽獎券，獎品有價值數萬元的精品名表。去年辦活動時，曾有客人看截止時間要到了，要求店家先刷卡一些金額，目的是為了拿抽獎券，至於買哪一款的表或哪個品牌的珠寶，慢慢再說。
情人鑽石婚戒 服務完善
有90餘年歷史的珠寶名表連鎖店London Jewelers，代理勞力士（ Rolex）、百達翡麗（Patek Philippe ）、卡地亞（Cartier）、梵克雅寶（Van Cleef＆Arpels）、香奈兒（ Chanel）、寶格麗（Bulgari）等數十個品牌。每年購物季都會舉辦名表展，擴大宣傳力道。活動地點選在知名場所，如在紐約世界貿易中心Oculus購物中心的店舉辦表展，在紐約長島Americana Manhasset舉
辦義大利時尚展等。
London Jewelers創辦人查爾斯‧倫敦（Charles London）原本從事鐘表修理工作，1926年開始第一間店面，至今跨越四代人經營，有六間店面。London Jewelers每年4月參加在瑞士舉辦的鐘表展，會和顧客分享品牌動向和流行趨勢。
在珠寶方面，London Jewelers開發自己的訂婚戒、結婚戒品牌，拓展求婚市場。年底洋溢節慶喜氣，情人節充滿浪漫情調，更是求婚旺季。華人近年成為London Jewelers重要的市場，London Jewelers表示，訂婚戒最重要的當然是優質的鑽石，挑好鑽石後可依需求設計，如果加入VIC（非常重要的情侶）計畫，可獲得20％的折扣及免費檢查戒指一年等。這些售後服務，足以吸引消費者上門。年底也是換家電的大日子。紐約家電（New York Electronics & Appliances）負責人Michael Chung說，每年感恩節到中國新年這段期間，「家電業會有大量折扣，是換家電的好時機」。
家電退換保修 4點注意
Michael Chung說，雖然折扣很好，但是如果是向主流商家買家電，有幾點要注意。第一，買家電前，要先確定家電在家裡安裝的位置和插座，先量好空間的尺寸，買家電時也要量家電的尺寸。大賣場如好市多的家電價格，的確有競爭力，但他曾遇過有人在賣場看到36吋雙門冰箱，非常喜歡，買了之後送到家卻進不了門，只好當場退貨。第二，買電器一般會送貨到府，但有些業者只送到門口，如果要送進家裡，例如拆箱安裝或是冰箱拆門重新組合，可能要加收幾百元，這稱之為「白手套送貨」（white glove delivery）。如果送貨到府，沒有開箱但是決定不要了，業者也可能要求你支付「重新進倉費」（ restocking fee），有時候可能高達40%。第三，不是所有的商品都能退。在某些主流公司買家電，不管是冰箱、洗衣機、爐頭、抽油煙機，開箱用了之後，若是只用了幾天，也不能退；如果一定要退，業主都會收費，最低是25%。他說：「華人常以為買了用不到一年都可以退，這觀念不對。」他建議，買家電之前，當場問清楚什麼情況下可以退、什麼情況下不能退，以免發生爭議。第四，家電一般是免費保固/保修（warranty）一年，消費者也可以買幾年延長保固。他建議，「買高價的家電用品，可以買延長保固」，低價的家電可能用幾年就換新，沒有必要買。他強調，若家電要用得久，平常勤保養很重要。
Michael Chung說，華人買了房子
之後，九成以上的買房人都會換家電，空調、冰箱、洗衣機之外，一定會改裝廚房，通常會換爐頭和抽油煙機。華人的烹飪習慣和西方人不同，華人喜歡大火快炒油煎，因此，爐頭要換成火力旺盛的，抽油煙機要換成吸力強大的。很多人買房後，選擇在年底購物季換家電和爐頭等，一次買的品項多，比較有議價能力。買油煙機，馬達設計和油網都是選購重點。Michael Chung說，抽油煙機品牌很多，幾百元到上千餘元都有，一般可以使用到十年，中國品牌和歐美品牌相比，性價比相對高。舉例來說，方太抽油煙機可很快掌控油煙使其不擴散，又有去掉味道的技術，可以降低煎魚或辣椒的味道，比較符合華人需求。歐美品牌對吸油煙的力道可能沒有那麼強調。
Michael Chung在經營家電業之前，在主流市場做服裝生意，和主流商家打交道很有經驗。他說，家電業追求品質好、價格競爭力，售後服務也很重要。現在，美國、日本、韓國品牌的家電多數是中國製造，但都受美中貿易戰影響，加了關稅也就漲價了。華人喜歡套交情，講講價，這是中國人的傳統，他希望大家都能選中合意的家電，開心過節。
全家賣場採購 感受氣氛
何少青一家人住在丹佛，經常滑雪，全家人的雪衣、雪褲、雪鞋，第一次到戶外用品專賣店買，試過尺寸之後，之後再買便上網買，每次都買同一個牌子，可以掌握尺寸。她有三個孩子，老大得每年買新的，老二老三可以接手老大的。何少青是全職家庭主婦，對於如何消費很有心得，也能控制預算。她每年會在感恩節前一個月列好購物清單，再參考各種優惠資訊來挑選禮品，慢慢買齊所需商品。她幫先生準備公司耶誕晚會的抽獎禮物，為住在不同州的好友郵寄賀卡和小禮物，再幫先生家人和自己家人準備耶誕禮物。她會控制買禮物的支出在不超過家庭年收入的1%，這是她覺得合理且可負擔的範圍，因此，「都是小禮物，代表心意」。何少青說，店家都會在購物季大做廣告，因此，看廣告比價很重要，另外要注意店家營業時間，例如有些店感恩節關門，或是當天晚一點開門。像今年，Costco全美的店感恩節都不營業。另外，她還會了解店家是否提供免費的送貨服務。今年，亞馬遜、百思買和目標百貨提供免費送貨服務。不過，每年耶誕節前的周末，何少青會帶著孩子到百貨公司進行最後一波採購，讓孩子挑選自己喜歡的商品。今年的「超級星期六」（ Super Saturday）落在12月21日，可以預期的是賣場會湧現人潮，結帳隊伍也會很長，但何少青說：「全家人一起感受賣場裝潢、耶誕音樂和歡樂氣氛，才是真的過節！」▪