Un mot du président-directeur général de la LCBO
Chers amis,
C’est avec plaisir que je vous présente le numéro des Fêtes d’à bon verre, bonne table ! Quelles que soient les occasions et les traditions que vous célébrerez aux Fêtes cette année, j’espère que notre magazine saura vous inspirer de maintes façons alors que vous recevrez famille et amis en toute sécurité. Le temps des Fêtes est tout indiqué pour inclure dans vos plans des produits de l’ontario, tout en vous assurant, bien sûr, de découvrir et de consommer ces produits de façon responsable. Comme toujours, nous tenons à ce que vous trouviez ce que vous cherchez pendant les Fêtes et nous travaillons d’arrache-pied pour que les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale influent le moins possible sur notre sélection de produits provenant de l’étranger. Si certains produits venaient à manquer au cours des prochaines semaines, sachez que l’équipe de votre succursale de la LCBO est là pour vous aider à faire d’autres bons choix.
Alors que nous anticipons tous avec joie les bons moments à venir, j’effectue aussi un retour sur la dernière année et je songe à l’engagement qu’a pris la LCBO d’améliorer l’expérience client et de soutenir la province. Je suis particulièrement fier de notre plateforme d’impact social appelée L’esprit de viabilité, qui a été créée pour répondre aux besoins sociaux et environnementaux de la province. Le rapport d’impact 2020–2021 de cette initiative fait état de ses plus récentes réalisations, dont plus de 13,6 millions de dollars recueillis grâce au dévouement de nos employés et à la compassion de nos clients pour aider la LCBO à apporter une contribution positive dans les collectivités.
Vous trouverez d’ailleurs dans ce numéro des informations sur les projets futurs, une lecture qui ne manquera pas de vous intéresser.
Beaucoup d’autres bonnes choses se profilent à l’horizon. Juste à temps pour les Fêtes, la LCBO aura lancé son nouveau partenariat avec Aéroplan d’air Canada, qui offrira une valeur ajoutée de premier ordre à nos fidèles clients et à nos fournisseurs. Les membres Aéroplan pourront accumuler des points lors de leurs achats dans les succursales de la LCBO et échanger ceux-ci contre des cartescadeaux de la LCBO ou des voyages et des produits Aéroplan.
Par ailleurs, nous apporterons en 2022 d’importantes modifications à Vintages afin que plus d’ontariennes et d’ontariens puissent se procurer les meilleurs vins du monde. Nous élargirons l’assortiment des grands favoris de Vintages qui sont « toujours en stock » et nous lancerons des livraisons régulières d’exclusivités en ligne de Vintages, dont les produits pourront être expédiés à la succursale de votre choix ou à votre domicile. Nous vous encourageons à vous rendre en succursale ou en ligne, dans la nouvelle année, pour y découvrir notre vaste collection Vintages.
Parallèlement, nous amorcerons la première phase de la transformation de notre plateforme de commerce électronique, à savoir un site Web nouveau et amélioré à l’adresse LCBO.COM. Il s’agit d’un jalon important dans les efforts que nous déployons pour vous offrir une expérience en ligne de premier ordre, dont des fonctions de recherche et de navigation améliorées, des informations plus précises quant à la disponibilité des produits, un meilleur panier et une expérience de paiement améliorée, ainsi qu’une expérience Web et mobile unifiée. Il y a bien là de quoi se réjouir !
Je vous souhaite de passer de joyeuses Fêtes, en toute sécurité !